第1章运营管理概述.pptVIP

运营管理;第1章 运营管理概述;本章主要内容;本章学习目标; 为什么有些公司不断壮大而另一些公司却面临困境甚至破产境地呢？ ;北京奥运会开闭幕式运营中心会议室里进行紧张讨论 ;2008年北京奥运会的开幕式;第1章运营管理概述;引言：组织管理层次;运 营;第一节 运营管理的基本概念 ;简化的运营系统基本模式;表1-1：输入－转化－输出典型系统举例;二、管理 1、创造 计划、设计、预测、人员安排、组织、研发等都是管理者为了满足客户需求而进行的创造活动。 2、实施 管理者制定和批准资金预算、规划、指导或授权下属等职责时，“创造”就变成了“实施”。 3、改进 改进输出的结果和消除浪费。 ;三、运营管理的概念 （一）运营管理概念的发展过程 最早称“生产管理” ——“PRODUCTION-MANAGEMENT” 扩展到服务业称为“生产与运作管理” ——“PRODUCTION-OPERATION MANAGEMENT” 目前习惯称为“运营管理” ——“OPERATION-MANAGEMENT” ;;（二）运营管理的概念 运营管理是对制造产品或是提供服务的过程或系统的管理。;四、制造业和服务业运营管理的区别 1、在产出的物理性质方面不同 制造业企业所提供产品是有形的、可接触的、耐久的。 而服务业所提供的产品是无形的、不可接触的且寿命较短。;2、在产出结