TWI 工作教导方法.pptVIP

Paul Su * * Paul Su 鄭記企管 課 程 大 綱 一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件 三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題? 四．工作教導是現場維實改善的第一步 六．準備方法 七．工作教導的4階段 八．工作教導的基本想法 九．工作教導方法的自我反省表 十．工作分解表案例演練 十一．JI相關表格 十二．結語 五．TWI－工作教導 鄭記企管 1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 　 即指現場第一線督導者的訓練。 2. TWI包括： ? JI(Job Instruction)—— 工作教導 3. 善用OJT培育部屬 ? JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ? JR(Job Relation)—— 工作關係 ? JS(Job Safety)—— 工作安全 一、 現場班組長的武功心法—TWI 鄭記企管 工作的知識 職責的知識 教導的技能 改善的技能 領導的技巧 二、督導人員必備的五個條件 鄭記企管 三、班組長若沒有實施「正確的工作教導」，您預期現場日常工作會發生什么問題? ?利用腦力記錄法分組演練 ?從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 　這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 　的問題？ ？ 鄭記企管 四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步 透過工作教導會解決下列現場常發生的問題: 1.有關維實的問題 (1)沒有遵守正確的工作方法 (2)工作品質沒有達到標準 (3)工作遲延 (4)工作常常失敗 (5)損壞道具或設備 (6)廢品或重新加工過多 (7)有人受傷 鄭記企管 四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步 (8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性 1.有關維實的問題 鄭記企管 四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步 2.有關改善的問題 (1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合 (2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合 (3)生產或業務計劃變更的場合 (4)謀求安全作業徹底實施的場合 3.對於大多數新進作業員，實施工作教導當然有其必要性。 鄭記企管 五、TWI－工作教導 1.準備方法 (卡片運用) 2.工作教導方法4階段 ？ 鄭記企管 六、準備方法 1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。 2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。 鄭記企管 6-1 準備方法的四個必要事項 ? 制作訓練預定表 ? 準備需要的東西 ? 工作分解表 ? 整理工作場所 鄭記企管 6-2 制作訓練預定表 實例 王勝利 會計課 2001.5.25 工作 分解 編號 陳 先 生 林 先 生 蔡 先 生 許 小 姐 楊 小 姐 黃 小 姐 事務量 的變化 整 理 ? ? ? ? 6/8 3周后需要增加1人 傳 票 ? ? ? ? ? 記 帳 ? ? 5/29 ? 校 對 ? ? 各 种 計算表 6/22 ? 呈 核 ? ? ? ? ? 人事異動及工作情況 預定6月退休 備注: ?指導人員:王勝利 ?林先生預定2001.6月底退休 工作場所:會計課 ?3周后新工廠的建設資料增加， 日期:20021.5.25 這期間整理工作需增加1人 鄭記企管 6-3 制作訓練預定表的好處 1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括: ? 訓練誰? ? 訓練何种工作? ? 何時完成訓練? 鄭記企管 6-4 工作分解表 實例 工作物: 電話器 工 作: 電話的打法 工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆 主 要 步 驟 要 點 1.確認對方 電話號碼、所屬、姓名 2.拿起聽筒 用左手，備忘錄用紙置於右手邊 3.轉圓形數字盤 轉到底 4.說自己公司名 5.說出通話內容 確認對方，發言要清楚活用5WIH 6.放回聽筒 打個招呼，經過3秒 NO. 鄭記企管 6-5 工作分解表的好處 (2)可以不必浪費時間 (1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明 (3)自己