航空服务客舱安全培训课程.docx

客舱安全 主讲人： 课程介绍 本课程的学习目的是让学员熟悉有关大型飞机 公共航空运输承运人合格审定的相关规则，了解机 上应急设备和各种常规、应急程序。本课程包括以 下四项内容: 合格审定规则 常规程序 应急程序 应急设备 求生技能 合格审定规则：目的和依据 ?目的：保证航空运输承运人达到并保持规定的安 全运行水平。 ?依据：《中华人民共和国民用航空法》 《国务院对确需保留的行政许可项目设定 行政许可的决定》 X X X X 合格审定规则：适用范围 在中国境内依法设立的航空运营人实施下 列航空运输：（符合此条件的航空运营人被 称为大型飞机公共航空运输承运人） ?最大起飞全重超过5700千克的多发飞机实施定期载客运输 飞行； ?旅客座位数超过30或最大商载超过3400千克的多发飞机 实施不定期载客运输飞行； 最大商载超过3400千克的多发飞机实施全货物运输飞行; 合格审定规则：适用范围 中国民航总局授权相关的民航地区管理局 审定并批准大型飞机公共航空运输承运人实 施下列一项获多项运行种类的运行： ?国内定期载客运行。 ?国际定期载客运行。 ?除定期外的国际、国内运行。 ?载运邮件的飞行被视为载运货物飞行；客货同载被视为载 客飞行，但应同时满足货物运输条款。 合格审定规则：审定和监督 ?民航总局统一监管。 ?由民航总局飞行标准职能部门具体实施。 ?民航地区管理局负责对其所辖地区内的具体工作并上报民 航总局备案。 ?民航地区管理局及其派出机构负责所辖区内的监督工作。 合格审定规则：飞机的湿租 ?湿租的定义 ? ，是航空公司之间的一种特殊租赁方式，在提供飞机 的同时提供机组和乘务组为对方服务，而且在租赁过程中, 被租赁飞机的标志不变、飞机号不变。简单的说，就是租 飞机的时候连机组和乘务一起租。有时还包括燃油、机组、 维修等方面。 对应的是 ，就是光租赁飞机，其他项目完全由租用人 自行解决。国内最早出现湿租是1992年的新疆航空 ?必须经民航总局批准。 ?应提供一定的运行规范信息。 ■局方应考虑相关因素。 ?蒋殊情况鼓消飞行聖 经鳥方批准，可租膚带有一名或多 名机组人员的飞机载运其旅客。 合格审定规则：境外运行规则 大型飞机航空运输承运人在中国 境外运行时，应当遵守相关规定。  合格审定规则：运行合格证和规范 运行合格证和运行规范的内容 运行合格证和运行规范的有效期 运行合格证和运行规范的检查 运行合格证和运行规范的修改 合格证持有人保存和使用运行规范的责任 申请人的责任 合格审定规则： 合格审定规则：合格审定规则 合格审定规则： 合格审定规则：合格审定规则 机组成员和其他航空人员的要求: ?应急撤离程序的演示 ?航空人员的条件及限制 ?客舱乘务员 ?在经停站旅客不下飞机时对机组成员的要求 ?紧急情况和应急撤离职责 训练大纲： ?训练的基本要求 ?训练大纲的制定要求 ?训练大纲及其修订的批准 航空检查人员和教员的资格 机组成员和飞行签派员的训练要求 机组成员应急生存训练 机组成员和飞行签派员的差异训练 客舱乘务员的初始和转机型地面训练 定期复训 机组成员的合格要求： ?慨则 ?必需的训练 ?新机型和新职位上的运行经历要求 ?客舱乘务员的合格要求  机组成员执勤期限制、飞行时 间限制和休息要求： ?概则 ?客舱乘务员的执勤期限制和休息要求 ?客舱乘务员的周、月、年飞行时间限制 ?机组成员休息时间的附加要求  飞行运作： ?国内、国际定期载客运行的运行控制责任 ?飞行保安 ?飞行机组成员的执勤要求 ?进入驾驶舱的人员限制 ?局方监察员进入驾驶舱的权力 ?飞行装具 ?飞行应急撤离能力 ?起飞前对旅客的简介 ?延伸跨水飞行中对旅客的简介 ?便携式电子设备的禁用和限制 ?旅客医用氧气 ?在机上饮用含酒精饮料的限制 ?航空卫生保障 ?禁用药物的使用和携带 ?饮用含酒精饮料后执勤限制 ?客舱和驾驶舱内大件物品的固定 ?飞机地面移动、起飞和着陆期间食品、 饮料和旅客服务设施的固定 ?无需符合本规则载客要求载运的人员 ?出口座位的安排 ?拒绝运输的权力 ?驾驶舱门的关闭与锁定 ?手提行李  记录和报告： ?机组成员和飞彳亍签派纪录 ?飞行中紧急医疗事故报告 ?应急医疗设备 ?机组成员处置飞行中医学事件的训练 法律责任 ?未取得运行合格证的违法运行 ?运行合格证的吊扣和吊销 ?警告和罚款 常规程序： 常规程序：飞行前和提前登机程序 常规程序: 常规程序: 飞行前和提前登机程序 飞行前准备工作包括: ?机上客舱机组人数。 ?旅客数量和分布。 ?旅客登机时间。 ?飞行中的天气。 ?预计的延误。 ?与飞行有关的异常情况。 ?飞行航路在失压期间是否需要使用辅助氧气设备。 ?是否有武装人员和被押送旅客，包括座椅位置。 ?残疾旅客数目及残疾性质。