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文明礼仪知识竞赛试题库 ? 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目各种商定俗成行为准则与规范。它涉及礼貌、礼节、仪表、典礼、礼仪器物等。 2.礼仪基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人基本礼仪重要涉及仪表、仪容、仪态、言谈。 4.希尔顿式微笑是以康纳·希尔顿名字命名一种微笑方式。规定嘴角外展，露出上面八颗牙齿，眉开、眼笑。 5.微笑四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止美和谐一致，从外表上形成完美统一效果。 6.男士坐姿原则式规定：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 7.走姿基本规定：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时，规定：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或鄙视。 9.鼓掌表达欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁，发长规定前但是眉、侧但是耳、后不触及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。 11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间普通不超过