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车站客服岗、客服顶岗岗位工作流程（夜班） 工作项 工作时 工作内容及要求 目 间 接班会 18:35 1、提前 10 分钟到站按值班站长要求穿着相应工装，确保仪容仪 — 表符合要求。 19:05 2、准时参加由值班站长组织的接班会。 3、按要求在《会议记录本》上签名，了解当天工作注意事项和有 关重要通知内容，做好上岗前的准备。 4 、主动上交手机。 接班时 19:05 1、到编码室票款员处领取票款包，当面点清备用金、票卡、发票 — 是否正确， 在相关台账上签名确认。 19:20 2、在值班站长或票款员、值班员的监督下与早班客服岗进行交接， 确认交班人员 ID 是否已注销，宽闸机遥控器、客服中心门钥匙、 抽屉钥匙等是否齐全， 备用金、票卡、发票是否已清理，票款包 是