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情商管理培训
培训人:XXX
Emotional Quotient Management
什么是情商?
情商测试
目录
CONTENTS
如何调整自己情绪
情绪管理技巧
什么是情商
EQ Management
情商(Emotional Quotient )—情绪智力。
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
自我意识、
控制情绪
自我激励
认知他人情绪
戈尔曼和其他研究者认为,情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。
处理相互关系
具有良好的內在修养
拥有均衡的处世态度
知所长,自信发挥所长
知所短,上进和成长
待人真诚、热忱
具有幽默特质
懂得弹性与变通
对自己有清醒的认识,能承受压力
自信而不自满
易受让人的影响,自己的目标不明确
把自尊建立在他人认同的基础上
缺乏坚定的自我意识
人际关系处理能力较差
比较依赖他人,无责任感,爱抱怨
情商测试
EQ Management
1. 自我意识
2. 自控力
3. 自我激励
4. 同理心
5. 能和谐而有技巧地处理人际关系
情商测试的内容
其典型表现为:
1.自动自发
2.目光远大
3.情绪控制
4.认识自我
5.人际技巧
高情商
即:尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。
对自己有清醒的认识,能承受压力。
自信而不自满。
人际关系良好,和朋友或同事能友好相处。
善于处理生活中遇到的各方面的问题。
认真待每一件事情。
较高情商
自信而不自满,很乐观,很幽默,能站在别人的角度想问题,有较好的人际关系,做事不怕难,心里承受能力强,能应对大多数的问题。
较低情商
较低情商
易受他人影响,自己的目标不明确。
比低情商者善于原谅,能控制大脑。
能应付较轻的焦虑情绪。
把自尊建立在他人认同的基础上。
缺乏坚定的自我意识。
人际关系较差。
较高情商
自我意识差,没有自信,无确定的目标,也不打算付诸实践,严重依赖他人,说话和做事时从不考虑别人的感受,经常大发脾气,处理人际关系能力差,应对焦虑能力差,生活无序,爱抱怨。
低情商
1
2
总喜欢为自己的失败找借口,推卸责任,做事怕困难,胆量小。心理承受能力差,受不了一点打击,经常流泪,对生活感到悲观绝望。
情绪管理技巧
EQ Management
暂停
不要在心情低落的時候对工作、婚姻或人生下注解。
情境是治疗的良方,情境转移可以调整情绪,也可以帮助个人跳脱盲点。
注意你的措词
避免消极的语词,比如经常把烦、郁闷等词语当口头禅,这样只会使自己更消极.
别管它了
遇到问题的四个步骤--面对、接受、解決、放下能解決的事不必担心,不能解決的事担心也沒有用
眼光放远
事情并沒有你想像的那样糟糕,不开心的事情总会过去的,现在沉浸在烦恼中到头来只浪费了时间与力气。
如可调整自己情绪
EQ Management
宣泄释放
倾诉:很多事情,说出来,心里便可获得相到平静。
游戏:心情调整到兴奋状态。
运动:有氧运动会让人停止更多思考。
哭泣:很多时候哭出来也就好了。
呐喊:在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。
排除不利因素的影响
恐惧:消除引起恐惧的因素,恐惧和焦虑会妨碍你的决定。消除未知因素,使自己自信能够应付最糟糕的情况。
孤单:找一个搭档,找一个在你想偷懒时会督促你的人。其他方面也一样,有一个这样的朋友可以在你想放弃时鼓励你努力工作。
环境:环境对情绪有非常大的影响。消极的环境使你意志消沉,换个环境,改变心情!
行动起来
最好的自我激励方式是主动安排自己的工作生活,而不是被动应付。
先做五分钟:往往是五分钟这一点点推力,就能让你继续做下去。
同理心
能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能真正站在别人的角度上理解别人的感受。同理心的作用:
1、满足对方心理需求, 深度尊重对方
2、化解人际矛盾,融洽人际关系
3、消除逆反情绪,避免沟通障碍
4、有利于快速达成共识,便于迅速解决问题
谢谢观看
培训人:XXX
Emotional Quotient Management
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