物业客服面试的问题及答案.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业客服面试的问题及答案 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 　　下载提示：该文档是本机构精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！ 　　Download tips: This document is carefully compiled by our organization. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. After the document is downloaded, it can be customized and modified. Please adjust and use it according to actual needs. Thank you! 物业客服面试的问题及答案　　面试问题回答技巧　　回答面试问题，不仅要展示你的口才，还要展示你的逻辑。以你的问题为例，你可以这样回答：处理类似问题要合理合情，首先要合理，符合有关管理条例，保证业务不能侵犯相邻权，其次要保证合情，要体现对业主管理的人情味。自己首先向业主讲明有关道理，然后想他热情推荐其他去处或者聚会方式。在这个事件处理中，作为客服人员要保持冷静和客观，力争问题圆满解决。这样回答，就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时，尽量要借题发挥，尽量展现自己的能力和长处。至于回答的`口气，能将书面语气运用在一般口语中是最好的。　　物业客服面试问题　　如果有业主晚上12点带朋友在自己家里又唱又跳，影响了楼里其他业主的休息，有业主向物业投诉，问我遇到这种情况该怎么处理?　　1.自我介绍　　2.对信息运维岗的理解?(提前上网查了一些资料，有所了解)想从事哪一方面多一些?对App了解吗?　　3.觉得自己算不算IT女?　　4.介绍一下家庭情况?　　5.有没有男朋友?　　6.你是哪一年出生的?　　7.期望工作地点?　　8.期望月薪?　　9.有没有问题要问我?