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旅行社经营管理 旅行社概念：根据中华人民共和国国务院2009年颁布的《旅行社管理条例》的定义，旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 中华人民共和国三大旅游系统：中国旅行社系统、中国国际旅行社系统、中国青年旅行社系统。 旅行社的职能（简答）：生产职能、销售与促销职能、组织协调职能、分配职能、提供专业信息的职能。 旅游批发经营商是包价旅游产品的组织者，它从多家上游服务供应企业批量购入服务产品，然后将各项服务组合成包价旅游产品一次性销售给旅游者。 零售代理商是旅游批发商组织链的下游企业，是承担旅游批发商的“包价旅游产品”零售业务的机构组织。 旅行代理商是接受旅游供应商的委托，以合同的形式向旅游者出售它们的服务或产品。 旅行社的基本业务（简答）：市场调查任务、产品开发业务、服务采购业务、产品销售业务、接待服务业务 影响旅行社行业竞争的外部因素（简答）：旅游供应商—供应商的议价能力；潜在进入者—新进入竞争者的威胁；旅游消费者—买方的议价能力；替代产品—替代产品或服务对产业带来的威胁。 旅行社的核心驱动力：产品导向的驱动力、用户/客户导向的驱动力、市场导向的驱动力、技术导向的驱动力、生产能力导向的驱动力、销售或营销方式导向的驱动力、自然资源导向的驱动力、规模或增长导向的驱动力、回报或利润导向的驱动力 旅行