物流案例分析单项选择试卷（物流案例分析）_9.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 物流案例分析单项选择试卷（物流案例分析） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、根据营销大师李维特的观点，每种产品或服务均由五个层次组成。下列( )不包括在这五个层次之中。 A.核心产品 B.基本产品 C.期望产品 附加产品2、根据李维特的产品或服务层次理论，每种产品或服务由( )个层次构成。 A.4 B.5 C.3 63、物流客户服务从属于( )的范畴。 A.核心产品 B.一般产品 C.期望产品 附加产品4、现在的企业竞争大多发生在产品的( )层次上。企业必须充分意识到它的重要性，并利用它提升企业竞争力。 A.核心 B.期望 C.附加 潜在5、( )一般集中在制造业，是指零部件等物料对生产工位的配送，最典型的就是汽车制造业的物流系统。 A.配送物流 B.生产物流 C.采购物流 销售物流6、组织结构属于物流客户服务要素中的( )。 A.交易前要素 B.交易要素 C.交易后要素 综合要素