- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
怎样可以发表学术论文
一、确定自己的学术论文专业和分类方向。
二、查阅期刊,寻找合适自己学术论文的相关期刊,并对其规范性,合法性,及专业程度进行综合的了解和考评。
三、寻找代理机构或者杂志社。在此杂志之家网就得提醒各位,一定确认其合法性,正规性了,对于这些机构,杂志社也要做一个全面的了解和考评,并作出慎重的结论。
四、达成协议,支付定金。然后按照编辑或者审稿专家的意见对学术论文进行修正。
五、收到用稿通知后,付清余款。学术论文成功发表之后,杂志社或者相关机构会给你寄去样刊。
六、收到样刊,确认自己的学术论文已经成功发表。记得确认期刊是正刊,并到知网去查询下有没有被收录
员工情绪冲突管理
摘要:良好的情绪有利于员工工作绩效的提高,情绪冲突是由于相关刺激源引起的异质情绪的侵入而导致“好情绪”的中断。领导者应该有效地处理员工的情绪冲突。本文对员工情绪冲突的类型、原因及解决情绪冲突的基本途径进行了深入的分析。
关键词:情绪冲突;异质情绪;刺激源
情绪是心理活动的反应,心理活动主导着人的行为。员工的情绪在很大的程度上影响着员工的行为。好情绪是正确、高效工作行为的重要影响因素,高效的工作行为是企业生产力的来源。从这个意义上说,“好情绪也是生产力”,[1]它有利于其个人工作的有效开展,也有利于组织目标的达成,并能对提升组织绩效水平产生积极的影响。[2]在企业的日常管理中,我们就应该努力地营造员工的好情绪,避免员工产生坏情绪。在现实生活中,坏情绪更多地来源于情绪冲突。因此,我们有必要深入地认识、化解员工的情绪冲突。
一、员工情绪冲突的涵义与类型
心理学研究表明,情绪的产生通常伴随着相应的生理反应以及心境的改变,[3]积极情绪和消极情绪在反应和表达上都具有很强的两极性[4]。如果不同属性的情绪同时进入意识,则会引起情绪的冲突。员工的情绪冲突是不同属性的情绪同时进入员工的意识而引起的。[5]不同属性的情绪来源于生活中不同的刺激源,不同的刺激源让员工的心境发生不同的变化,外化为不同的情绪表现与行为表现。员工的情绪冲突是刺激源冲突的体现。
根据刺激源冲突的差异,我们可以将员工的情绪冲突分为内在冲突和外在冲突。内在冲突表明相互冲突的刺激源同时存在于员工本人身上,并呈现两极分化的特征,同时让员工产生了积极和消极两种不同属性的情绪。内在冲突表现之一是生活的压力或者困难让员工产生了一些消极情绪;而工作中的挑战则要求员工具备乐观的积极情绪,在这种情况下员工就会产生情绪的冲突,并将影响到员工的工作绩效。
员工情绪的外在冲突则表明在员工已经具备了某种属性情绪的情况下,工作中的另一主体将另一种属性的情绪――即异质属性的情绪施加于员工身上而造成的情绪冲突状态。这种情绪冲突本质上,“是团队成员间因情感和心理的不支持导致的矛盾或敌对状态”。[6]根据异质情绪施加主体的不同,员工的外在情绪冲突可以分为员工之间的情绪冲突和员工与领导者之间的情绪冲突。这种外在的异质情绪,影响了员工正常的工作心情,从而影响到员工的工作绩效。
二、员工情绪冲突的主要原因
第一、角色冲突是员工内在情绪冲突的主要原因。在正常的工作过程中,员工会产生正常的工作情绪,但如果此时员工的家庭生活发生了变化,这种变化就形成了一种刺激源,这种刺激源到达员工的大脑,发生作用,就形成一种异质情绪,干扰正常工作情绪。在这种情况下,员工的情绪冲突是工作与生活的不协调造成的,是工作中的角色与生活中的角色冲突的结果。在一些组织机构设置不科学的公司中,员工如果承担着双重任务,扮演着双重角色,即使没有生活中异质情绪的侵入,员工也会产生情绪冲突。
第二、工作利益冲突是员工之间情绪冲突产生的主要原因。员工之间的冲突有良性的和功能失调的两种。良性的冲突是基于合作前提下的冲突,不会产生异质性的工作情绪,也就不存在情绪冲突。功能失调的冲突往往是由于目标的差异、资源的有限性、奖励的结构、等原因造成的。[7]这种冲突本质上是员工之间难以调和的工作利益冲突。当这种冲突发生时,冲突本身就是一种新的刺激源作用于员工的大脑,员工往往需要中断原有的工作情绪与工作行为,使员工产生一种异于原有情绪的新情绪,从而产生情绪冲突。
第三、组织目标与个人目标的冲突是员工与领导之间情绪冲突的主要原因。一般而言,领导与员工之间的利益是一致的,领导的工作目标需要员工的具体工作来实现,员工通过为领导者的工作目标努力而获得相应的利益。但是,当上级领导者和下级员工中的某一方个人目标凌驾于组织目标之上时,二者的目标就会缺乏一致性。组织纵向不同层级之间就会发生冲突,[8]从而引发员工与领导者之间的情绪冲突。
三、处理员工情绪冲突的
您可能关注的文档
最近下载
- ASSP Z359.11-2021 Safety Requirements for Full Body Harnesses 全身吊带的安全要求.pdf
- 2025-2026学年小学书法湘美版三年级上册-湘美版教学设计合集.docx
- 医疗事故赔偿项目的确定与计算标准讲述讲解.pdf VIP
- 2025年绵阳市中考数学试题卷(含答案解析).docx
- 5.1脱单指导手册(岳改) .pdf
- -小学必背古诗词75+80首电子版(注音版)-.docx VIP
- 肝癌超声讲解学习课件.pptx VIP
- 统编版小学三年级上册语文精品课件 司马光.ppt VIP
- 带肋钢筋套筒挤压连接质量问题分析及防治措施.docx
- 2025年绵阳市中考英语试题卷(标准含答案).docx
文档评论(0)