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表单-CSCEC8B-质量-24-顾客投诉处理满意度调查表.doc
PAGE / NUMPAGES
xx单位 项目管理表格
顾客投诉处理满意度调查表
表格编号
CSCEC-PM-B20902
工程名称及编码
项目基本情况
尊敬的顾客:
为了更好地满足您的要求,向您提供更好的服务,请填写下表把您的意见告诉我们,我们将不断改进。
xx单位第X工程局有限公司
地址: 邮编:
电话: 传真:
编号:
顾客名称
联系电话
工程名称
调查时间
调查内容
顾客评价(请在您认可的栏内打√)
满意
(100分)
较满意
(80分)
基本满意
(60分)
不满意
(30分)
很不满意
(0分)
不满意或很不满意的主要原因
工程质量20%
施工进度20%
安全生产20%
现场管理15%
资源配置10%
服务态度15%
您的意见和建议:
顾客签字(盖章): 年 月 日
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