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市场部营销总监工作思路 　　【篇一】　　xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。　　数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。　　存在的主要问题　　1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。　　3、医院客户工作流程还未建立。　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。　　5、导医培训未到位。　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。　　xx年主要工作　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。　　4、创建《新健康》半月刊　　5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。　　7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。　　8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。　　9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。　　10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。　　11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。　　12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。　　【篇二】　　存在的主要问题　　1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。　　3、医院客户工作流程还未建立。　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。　　5、导医培训未到位。　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。　　xx年主要工作　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。　　4、创建《新健康》半月刊　　5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。　　7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。　　8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。　　9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。　　10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。　　11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。　　12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。　　【篇三】　　一、市场分析　　201x年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。　　二、营销思路　　营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：　　1.树立全