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第9章网店客服与物流管理185时，首先想到的是：第一，客户的意见里有没有值得自己改进的地方？如果有，早改比晚改好；第二，能不能用这样的机会，向潜在的客户表明自己对待错误的责任和出色的售后服务管理制度。这样一来，就可以扩大自己的关注度。小提醒
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