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第三节 影响消费者流失的因素.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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    消费者行为学208可见，员工对企业的忠诚度会影响消费者对企业的忠诚度。（九）消费者自身因素以下几种消费者自身的因素也会影响消费者的忠诚。例如，消费者遭遇某种诱惑；消费者遭遇某种压力；消费者搬迁或需求出现转移，如消费者原来喝白酒，现在注意保健

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