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KEY DIALOGUE 日期：20XX年X月X日 汇报人：xx 关键对话 KEY DIALOGUE 原文摘录 原文摘录 承诺寻找共同目标 ：如果你想要重新回到对话中，你就要从“心”开始。这一点在大部分对话技巧中都成立。在这种情况下，你必须同意这一点。 为了成功地沟通，我们必须放弃使用沉默或者语言暴力来使别人接受我们的观点。我们必须放弃错误的对话，不再假装我们之间有共同的目标(冷静地为我们自己的观点辩护，直到别人接受)。 原文摘录 确认策略背后的目的 ：寻找一个共同的目标是一个非常好的开始，但并不是全部。在我们转变想法之后，还需要转变我们的策略。 下面这个问题是我们应该注意的：当我们发现陷入僵局的时候，往往是因为我们要做一件事，而别人要做另一件事。 KEY DIALOGUE 作者简介 作者简介 凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。 作者简介 作者简介 他是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。 作者简介 一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。 艾尔 史威茨勒（Al Switzler） KEY DIALOGUE 读书心得 读书心得 维护安全感 消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情 （1）你关心他们的利益和他们的目标；（2）你尊重他们。维持对话意味着，不管你多么怀疑对方，在对话中都不能破坏对他们的尊重。 同，当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？”等等 读书心得 明确对话目的 关键对话会往往“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。 如果偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。 读书心得 明确对话目的 当你意识到对话失控时，停止对话，冷静思考动机，重新审视一下自己： （1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？” （2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？” （3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？” KEY DIALOGUE 内容简介 内容简介 你一定遇到过下列情况： 向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 要求下属加班，下属以沉默相对抗。 和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。 要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。 内容简介 内容简介 现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 内容简介 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力； 说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。 运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。 KEY DIALOGUE 日期：20XX年X月X日 汇报人：xx网 感谢观看