医院护理服务工作计划范本.docxVIP

医院护理服务工作计划范本 　　医院护理服务工作计划范本篇一　　20xx年我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，继续按照“二级甲等”中医院的标准要求，树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。现制定工作计划如下：　　一、工作目标　　紧紧围绕医院的发展目标，完善和落实各项护理管理制度丶十四项护理核心制度丶护理操作流程丶护理应急预案丶医院感染管理制度等。严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。使护理各项工作做到制度化丶科学化丶规范化丶法制化。　　二、具体措施　　（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全　　护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。　　1、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不　　良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。　　2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、血液透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。　　3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。　　4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。　　5、在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。　　（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理　　1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。　　2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。　　3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。　　4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。　　（三）全院病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作技术。　　（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质　　1、加大对护士长工作的考核力度，每季度对40岁以下护士长进行理论考核一次。　　2、护理部定期组织全院性的业务学习，科内每月组织业务学习一次，全院每季度进行理论考核一次，技术操作考核一次，科内每月操作、理论考核一次。　　3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。　　4、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。　　5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。　　6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年派部分年轻护士长、业务骨干外出进修学习。　　（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学　　1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。　　2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗前培训合格后方可上岗。　　（六）配合医院落实控烟工作，创无烟医院。　　（七）与院工会、共青团合作开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。　　（八）加大督促、落实、检查力度，保证护理质量综合考核达标。各护理质控组明确分工，严格按各种质量考核标准深入科室检查，护理部不定期重点督查，做到有记录、分析、评价，制定整改措施，使各项考评项目都达标。各项标准如下（总分值均为100分）：　　1、基础护理合格率≧90%　　2、专科护理合格率≧95%　　3、分级护理合格率≧95%　　4、危重病人护理合格率≧90%　　5、急救物品完好率100%　　6、常规器械消毒灭菌合格率100%　　7、护理文书书写合格率≧95%　　8、病人对护理工作的满意度≧95%　　9、护理技术操作合格率≧90%　　10、“三基”考核合格率≧90%　　11、压疮发生率“0”　　12、医