8.3.2 深挖客户信息,全方位识别客户.pdf-徐奕胜 刘雨花 杨慧桢-人民邮电出版社

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149第8章客户服务管理:打造“以客户为中心”的体验式服务续表客户行为反应客服应对方式犹豫不决,想要再考虑考虑将客户的相关信息记录下来,包括客户ID、具体需求、未下单原因,30分钟后继续跟进再

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