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质量成本管理的硕士研究生论文 浅谈质量成本管理体系创新对策 [摘要] 通过质量成本管理有利于提高烟草公司员工的质量意识,为决策者进行质量决策提供依据,而且通过质量成本管理,降低质量成本,能进一步降低产品成本,给产品的价格竞争提供较大穿插空间,为提升产品市场占有率,促进公司的可持续发展奠定基础。 [关键词]质量成本 管理 “质量成本是管理的经济表现,是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,不但可以找到降低营运成本的途径,促进经济效益的提高,同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行”。因此,质量成本管理是质量管理深入发展和财务成本管理必须研究的问题。开展质量成本管理对改进产品质量、降低成本、提高公司素质也具有重要的现实意义。因此,对于XX烟草商业公司这个将发展目标定位为“打造全国一流卷烟销售公司”来说,只有加强进行高效质量成本管理,才能提高管理效率,节约能源和原材料,降低生产成本,为公司的可持续发展奠定基础。 一、强化质量成本管理理念的对内宣导,形成质量成本管理创新的良好氛围 目前,某烟草商业公司对质量成本的认识还处于初级阶段,对质量成本核算的内容、目的和作用及与财务成本核算的关系知之甚少。因此,公司领导层,应结合本公司烟草经营的实际,多层次、全方位的扎实宣传质量成本管理的意义及重要性,普及质量成本管理观念,为深入质量成本管理工作打下基础。在整个烟草商业公司的全部员工中树立全面的质量意识,把质量和效益统一起来。开展质量成本管理离不开广大员工的理解、支持和配合。因此,可以通过各种学习组织的形式,向员工讲清开展质量成本管理的目的、意义和要求,提高他们对质量成本理论的基本认识,使员工相信质量可以提高,成本可以控制并愿意长期为之努力,从而进一步增强员工质量成本意识,保证合理服务质量水平。 二、完善质量成本管理的领导体系,构建质量成本管理创新的组织支撑 质量成本管理与烟草商业公司的经济效益息息相关。当前,某烟草商业公司的内、外部损失仍然很大,用于缺陷预防的投入占产品成本的比例有增无减,这就严重影响了公司经济效益的增长。因此,应在公司经营决策中给质量成本管理以一席之地,引入其中,作为烟草商业公司经营的一个重要目标。质量成本管理及其成果与公司其他重要指标一样,依赖于公司领导的重视、支持与参与。 最后,加强考核开展质量成本管理,必须建立与质量体系协调一致的质量成本管理体系包括组织机构和人员配置。通过建立以质量责任制为核心的经济责任制,明确规定每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限.切实做到人人有专责、事事有人管、办事有标准制度、工作有检查、考核有奖罚。根据公司质量管理实际,适时调整部门及相关管理人员职责,加入质量成本管理责任挂钩,纳入考核范围。一般情况下,公司质量成本管理的主管部门是公司财务部门,并指定专人例如成本会计等负责这项工作。其他参与部门也要明确具体的质量成本管理工作内容及相关职责。 三、积极促进基于质量成本管理的员工培训,奠定质量成本管理创新的人才基础 “以人为本”是质量管理的基本思想之一,它要求公司必须“始于教育,终于教育。首先, 对公司领导和有关管理人员开展质量成本管理教育,增强他们的质量成本意识。 其次,对质量管理人员、有关技术人员和统计、财会人员进行教育和培训这些人员是质量成本管理的操作者和执行者。培训应分阶段,以交流为主。在开展质量成本管理的初期,主要学习质量成本管理的基本原理、概念、方法,以及质量管理的原理、方法等。 四、有效推动质量成本管理的科学管控,优化质量成本管理创新的过程保障 “成本分析是质量成本核算的深入,也是质量成本管理的重要一环。质量成本分析是指对烟草公司生产经营过程中所发生的有关质量费用和内外损失成本的原因进行分析,为达到质量目标提供必要的信息”。通过质量成本分析,掌握质量成本的增加和减少趋势,研究质量成本构成几个项目之间的关系,从影响质量成本的各种因素中找出关键因素,针对该关键因素结合市场情况和顾客满意度,从而为调整、确定质量成本中各项费用的投入,达到既定质量目标提供可靠依据,以实现降低成本,提高经济效益的目的。 由工艺部门相关人员结合过程控制实际,绘制包括产品质量形成全过程的过程流程图,与其他相关部门一起顺流程找出导致质量成本,特别是预防成本和损失成本发生的所有环节、岗位或操作点,并在图上明显标识,以期引起操作者和管理人员的重视,这是进行质量成本统计、分析、控制的基础和关键。 最后要以财务部为主、质量管理部为辅,设计一套质量成本管理凭证传递的流程和程序,最终,由财务部汇总质量成本的有关数据,每半年由财务部主管人员进行质量成本管理的阶段