珠宝公司礼仪培训知识PPT课件.pptVIP

课程名称：珠宝柜台销售人员礼仪培训 某珠宝公司礼仪培训（部分） ???????????????????????????????? ,D 营业额增长 公司发展 个人发展 口碑效应 良好产品+ 高素质的员工 顾客购买、 顾客满意 青蛙现象 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工此孰视无睹，依旧我行我素、不求上进的话，久而久之，就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 企业的期望：高档的产品、先进的企业文化、高素质的员工：提升产品的档次、推动销售。意识不正确的员工：个性化的自我、不拘小节的自我，展现个人英雄主义。结果：与企业目标不溶、与现代竞争不溶：淘汰、待业。分析：现代企业里，不容许存在过份张扬个性。 提高员工素质、搞好销售服务的意义 销售服务是经济和社会发展的客观需求。 1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，人们对产品质量的要求日趋挑剔，企业必须在服务上下功夫，迎接企业服务竞争时代的挑战。 特别是高档消费品——珠宝销售更是如此。 提高员工素质、搞好销