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房企标准化革命地产行业挣钱变得不容易 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 房企标准化革命 地产行业挣钱变得不容易 万科、 龙湖、 万达等龙头房企率先尝试产业、 IT 或产品的 标准化 , 这是挡不住的行业潮流 之前 , ”窗框漏水 ”排在万科所有项目业主投诉第一名 , 投诉率 接近 50%。 但在此后万科用 ”产业化 ”模式建设的楼盘中 , 这个数字降到了 零。 同样的 ”漏水 ”问题 , 龙湖有另一套处理办法。 , 龙湖上马了一 套客户投诉及工程质量追踪系统。这套系统的原理是 , 经过物业这 个神经末端 , 把所有的客户投诉收集归类 , 分为 150 多种。然后 , 将 这些信息追溯至土建工程师 , 并与人力资源系统打通 , 纳入绩效考 核系统 —— 投诉与相关人员未来升迁、 奖金挂钩。 同时 , 这 150 多种投诉还将最终追溯到承建标段的乙方 —— 总包和专业分工方 , 再与成本系统打通 , 进入龙湖的战略分工方体系 , 直接影响 ”金牌战略分工方 ”的评选。那些投诉超标的乙方有可能因此被剔除出龙湖的合作名单。 龙湖的这套 ”跨职能协作 IT 平台 ”管理体系 , 和以万科为代表 的”住宅产业化 ”成,为房地产开发商标准化探索的两大流派。另外 , SOHO 中国、 万达等多家大型开发商 , 也已投身这场 ”标准化 ”大 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 潮。近年来房地产业逐渐成为一个 ”被周期性宏观调控 ”的行业 , 过去基本拿到地就能赚钱 , 而现在却日益成为一个高风险行业 , 一些 危机意识较浓的大开发商开始了精细化、 标准化作业的努力。到了 , ”精耕细作 ”更成为房企占领生存制高点的大问题。 所谓标准化 , 按照定义 , 是指 ”在一定范围内获得最佳秩序 , 对 实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动 ”。现在 , 房地产开发商们为 ”标准化 ”延伸了更多的内涵。 挡不住的潮流 ”房地产行业的发展其实很幼稚 , 供应链割裂 , 管理粗放。但这 已经难以为继。现在大家都在想怎么把这个行业做得更标准化。 ” 龙湖地产执行董事兼首席市场官秦力洪向财新《新世纪》记者表示。 就在这轮房地产调控之前 , 房地产还基本上是个 ”只要能造出来就不怕卖不出去 ”的市场 ; 随着调控步步深入 , 部分开发商开始意识到 ”过去一去不返 , 行业政策已彻底转向 ”一,场从传统的粗放式管理向精细化转变的行业大戏 , 正拉开序幕。 ”我们现在进入了 ‘下半场 ’游,戏规则发生了变化 , 开发商要有不同的 ‘踢法 ’。 ”万科总裁郁亮 底曾向媒体表示。她认为 , 竞争将转移到 ”软”实力方面 , 包括建筑质量、 运营管控 , 以及更灵敏的市场神经和更高效的 IT 支持等等。 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 多数大开发商已经感受到了这股挡不住的潮流。 ”这是绝对要 发生的行业变革。 ”龙湖地产信息中心总监万国锋向财新《新世 纪》记者表示 , ”大家一定得从手工画制升级到 CAD( 计算机辅助设 计), 从二维的平面图升级到 3D 虚拟搭建。 ” 未来政策变幻莫测 , 市场环境日益 ”挑剔 ”,人工成本节节走高 , 这些都加速了产业标准化的革命进程。 人力成本甚至是比行业调控更直接的压力。秦力洪向财新 《新世纪》记者表示 , ”在最大问题还不是钱现 , 是找不到人。在龙 , 做建筑基础工作的工人平均年龄达 45 岁左右 , 基本没有小伙子。随着服务业的发展 , 新一代农民工都不愿意上工地了。人工成本比三年前至少增长了一倍 , 人口红利已近尾声 , 我们感受非常明显。 ” 建筑行业对劳动人口结构的潜变十分敏感。据统计局今年 1 月发布的 人口总量及结构变化情况显示 , 中国 15 岁-64 岁劳动年龄人口比重自 以来首次出现下降。 , 中国劳动年龄人口比重为 74.4%, 比上年微降 0.10 个百分点。国家统计局称 , 尽管未来几年该比例会有小幅波动 , 但”对劳动力供给问题需要给予更多关注 ”。 人口学家、 清华－布鲁金斯公共政策研究中心主任王丰对财新《新世纪》记者表示 , 劳动年龄人口比重下降、 城镇人口比例过半 , 意味着中国人口结构出现根本性变化 , 中国已告别农业社会 , 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 进入工业化社会 , 中国过去高度依赖城乡分治、 享受人口红利的发展路径将不可持续。 这种变化也促使万科加速 ”产业化 ”实践。万科建研中心负责人向财新《新世纪》记者表示 , 日”本产业化的经验是 , 在同样质量标准的前提下 , 产业化项目的工人数量比传统项目减少超过一半。随着人工成本上升