银行营业部年度职业方案范文.docxVIP

最新银行营业部年度工作计划 　　经过20XX年的努力，我行营业部取得了较为成功的业绩。在20XX年的经济危机中，我国经济也受到了很大的影响，经济发展的速度也没有以前那么快了。然而，这些都是暂时的。从我们银行部门的表现来看，我们居民的生活水平下降了，购买力也不大。许多人把消费资金存起来以备不时之需，这是值得解决的问题。只有提高居民消费能力，扩大内需，我们的经济才能回到正确的轨道上来。 　　根据我行去年会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从服务、质量、质量三个方面入手。现在我们将制定我行营业部近20年的工作思路。 　　一是以人为本，提高员工整体素质。员工素质是银行发展的基础。在目前人员流动频繁的情况下，我们业务部门急需一支高素质的团队 　　1确保选人用人成功。银行业听起来很美。事实上，它充满了竞争和风险。因此，我到业务部门工作时需要有一定的心理素质和文化素养。在用工方面，要根据员工的能力和最大潜能来确定合适的岗位，提高员工的积极性。 　　2加强业务培训，这也是明年最紧迫的任务。现培训计划已上报人事部，为出纳制度、支付结算方式、综合业务系统会计制度、新会计科目、各种新兴业务等基础知识的培训做准备。 　　3.在人员紧缺的情况下，仍需加强岗位培训，除了参加明年的技术竞赛外，还要提高员工的业务水平。 　　4经常做好职工的思想工作，关心和鼓励职工，增强职工的心理素质。 　　5有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一位员工从单一作业向混合多能力转变。 　　二是以客户为中心，做好结算服务。客户是我行生存之源，营业部也是我行对外开放的窗口，服务质量的好坏直接影响到我行的声誉 　　1我们将继续推行我行倡导的“首问负责制”、“专职服务”、“常客服务”和“三声服务”，让每一位员工都能耐心对待每一位客户，让客户满意。 　　2随着金融业竞争的加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不仅在临时柜台服务上，在我行的服务品种上也有了更高的要求。除了继续做好公用事业费、税金、财务费、交通罚没的代理结算工作外，BSP航空代理公司，还要做好明年开通的高速公路联网收费业务和开放式基础设施服务，为提高我行竞争力，需要提供黄金收购业务、证券业务等多种服务。 　　3.积极加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务，更好地服务客户。虽然已经在业务系统上进行了集成，但由于种种原因，一直未能实现真正的集成，这是我所在业务部门工作的一个不足。