MK女包不兑现售后承诺被指“耍大牌”.docxVIP

MK 女包不兑现售后承诺被指“耍大牌” 35 岁的北京周女士近日投诉说， 去年她第一次购买了近几年比较流行的轻奢品牌 Michael Kors （简称“ MK ”）女包，原本冲着“大牌包包的质量和服务”所做的购物决定， 当 1 月 13 日在保质期的包包出现售后问题时，却并没有像想象中的美好，转眼三个月过去了，问题还没有得到解决。 2016 年 2 月 2 日，周女士花费 1820 元购买了产品型号 为 30F5TEPS1L 的品牌包包， “包包很好看，也是大牌，在实体店赶上五折就买了。 ”在日常消费中，周女士偏爱大牌，“因为质量好用得久” ，她将这个购物习惯的成因归于自己的“懒”，“懒得买东西，所以基本希望买的东西用一辈子不坏”，所以，她在北京三里屯太古里精品店看到这款打五折 的心仪包包时毫不犹豫地就入手了。 “平时我就 ??包装在买包时自带的包袋内，没怎么用，包袋粘在皮包手柄上导致手柄处皮子损坏” ，1 月 23 日，发现手柄处皮子破损的周女士将包包拿到北京三里屯店维修， “当时店员说，皮子化了，但在保修期内给我返厂鉴定” ，没过多久收到三里屯店的客服告知她无法更换包袋，周女士 提出换货，对方说没货可换。 随后，周女士再次进店协商保质期内的维修或退换问 题，却被告知“需在一个月内在店内更换新包补差价” 。周女士认为，购买新包的方案让人有些为难，首先在这家店再 挑选一款自己喜欢