人员管理体系介绍陈丽霞.ppt

人员管理体系具体内容 —— 招聘与配置管理 见习营业部经理、见习渠道经理最长半年未能达到维持 标准即被降阶。 “初次任命为见习营业部经理者，若首次考核结果未达到维 持标准，机构可根据实际情况，给予 3 个月的延长期，延长期 内待遇不变。” 见习营业部经理、见习渠道经理免职同样须报总公司银 保部审批同意后，分公司方可执行。 31 人员管理体系具体内容 一 制度建设 二 招聘与任免管理 三 劳资关系管理 四 薪酬福利管理 五 考核管理 六 人员分析与规划 32 人员管理体系具体内容 —— 劳资关系管理 劳资关系管理 劳动合同的 劳动争议预 签订、见证 防与处理 变更、管理 员工行为 规范 员工奖惩 33 人员管理体系具体内容 —— 劳资关系管理 ? 银保业务人员是与公司签订劳动合同的员工； ? 银保业务人员不管入司时职级高低，均有试用期， 须按规定签订试用期补充条款。 34 人员管理体系具体内容 —— 劳资关系管理 各层级业务人员工作职责 员工行为规范 关于违纪与严重违纪规定 35 人员管理体系具体内容 —— 劳资关系管理 各层级业务人员工作职责 : 客户经理 渠道经理 营业部经理 1 、达成业务目标 2 、渠道沟通协调 3 、渠道业务培训 4 、进行活动管理 5 、活动组织策划 6 、辅导与督导 7 、人员招聘工作 8 、变动费用核对 9 、销售成本控制 10 、售后服务协助 11 、解决异常事件 1 、达成业务目标 2 、沟通协调 3 、内外部业务培训 4 、业务单证收发 5 、辅导激励 6 、活动量管理 7 、变动费用核对 8 、售后服务工作 9 、解决异常事件 1 、达成业务目标 2 、网点沟通协调 3 、网点业务培训 4 、业务单证收发 5 、活动工具填写 6 、变动费用核对 7 、售后服务工作 8 、解决异常事件 36 人员管理体系具体内容 —— 劳资关系管理 关于违纪与严重违纪规定 : 1. 业务人员违纪行为分为违纪、严重违纪两种。 2. 业务人员违纪两次视为一次严重违纪。 3. 业务人员违纪的，公司可以对其降职降薪；严重违纪的，公司可以 对其降职降薪、解除劳动合同。 4. 业务人员违纪、严重违纪者，取消当年度晋级、加薪及评优资格。 违纪情况 13 条规定，严重违纪 17 条规定； 行为若触犯法律，公司将移交司法机关处理。 机构银行保险 业务发展部与 销售支援部审 查认定属实并 提出处理意见 机构银行保 险销售支援 部须将处罚 结果报备总 公司银行保 险部 37 机构人力资 源部、总经 理室核准 机构人力资源 部发文，给予 相应处罚 人员管理体系具体内容 一 制度建设 二 招聘与任免管理 三 劳资关系管理 四 薪酬福利管理 五 考核管理 六 人员分析与规划 38 人员管理体系具体内容 —— 薪酬福利管理 各层级业务人员薪酬福利结构 : 渠道 经理 营业部 经理 客户 经理 基本工资 + 管理津贴 + 年终奖 + 福利 基本工资 + 个人岗位津贴 + 管理津贴 + 初年度服务 津贴 + 续年度服务津贴 + 年终奖 + 福利 基本工资 + 岗位津贴 + 初年度服务津贴 + 续年度服 务津贴 + 个人年终奖 + 福利 39 人员管理体系具体内容 —— 薪酬福利管理 各层级业务人员薪酬特点： ? 鼓励多劳多得：绝大部分收入与 FYC 挂钩 , 岗位津贴、 管理津贴、年终奖均随 FYC 变动； ? 公平规范：初年度服务津贴率固定 , 不允许机构改变； 根据机构类别实行统一标准； ? 鼓励并支持组织做大做强：渠道经理、营业部经理管 理津贴上不封顶。 40 人员管理体系具体内容 —— 薪酬福利管理 各层级业务人员福利特点 : 银保业务人员的福利参照内勤人员执行！ 41 人员管理体系具体内容 一 制度建设 二 招聘与任免管理 三 劳资关系管理 四 薪酬福利管理 五 考核管理 六 人员分析与规划 42 人员管理体系具体内容 —— 考核管理 各层级业务人员考核要素 : 渠道 经理 营业部 经理 客户 经理 渠道业绩达成情况、渠道 13 个月继续率、资格 认证考试、综合考评 个人月均 FYC 、营业部月度人均 FYC 、资格认证 考试、营业部 13 个月继续率、综合考评 个人季度 FYC 、个人 13 个月继续率、资格认证考 试、综合考评 43 人员管理体系具体内容 —— 考核管理 分公司根据自身情况制定的，针对销售队伍的综合考 评项目。考评项目中必须包括： √ √ √ √ √ 代理人资格考试 日常考勤 活动管理 品质管理 会议培训 44 人员管理体系介绍 陈丽霞 2009 年 7 月 1 日 讲师简介 陈丽霞 ? 2003 年 7 月—— 2005 年 6 月：参与太平人寿佛山分公司 筹备 , 银行保险业务发展部企策划岗、人管岗工作；