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PAGE PAGE 1 房地产销售流程 一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”；