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热电公司专业题库 供热知识问答题 1、为什么不能擅自放掉供热系统中循环水？ 答：（1）供热系统里循环水是做过防腐解决，加有缓蚀阻垢剂，如果顾客擅自放水，系统就必要加水补充，势必导致挥霍。如果使用这种水生活淋浴，有害身体健康。（2）供热系统要有足够循环水量才干保证正常运营，泄放循环水往往容易导致系统亏水或形成气阻，影响整个系统供热质量。（3）为保证整体供热质量，《青岛市都市供热条例》禁止在供热系统上擅自安装水嘴.排气阀.换热器，禁止排放或取用系统循环水，违背规定将予以惩罚。 2、顾客供热设施浮现腐蚀严重现象怎么办？ 答：依照供热设施产权详细界定，供热设施腐蚀维修.更换所发生费用，分户阀至室内某些由顾客承担，公共某些由整栋楼或单元住户分担。当顾客发现供热设施浮现腐蚀现象时，应及时联系供热单位检查，并依照详细位置提出维修和整治意见，顾客应积极配合进行维修和更换，以免影响正常更热。 3、初次供热顾客供热系统浮现故障怎么办？ 答：初次供热顾客供热系统浮现故障普通可以分为两类，一类是散热器不热或温度不达标；一类是供热系统漏水。顾客对存在问题应详细向所在服务站工作人员反映，便于她们依照实际状况进行判断，在保修期内，顾客应规定房屋承建单位免费维修。 4、供热中室内温度不达标顾客应怎么办？ 答：如果在供热中顾客感觉或测量后室温不达标，一方面应先自行查找因素，在拟定因素后及时进行整治；属非供热单位责任，顾客可申请供热单位协助进行维修调试，对调试后温度依然不达标顾客，由供热单位依照详细状况向顾客阐明因素并在服务单上注明解决意见。供热单位在协助维修时所发生费用由申请人承担。属供热单位责任，由供热单位按关于规定进行解决。 5、为什么不能擅自扩大供热面积？ 答：室内供热系统设计是依照室内面积经科学计算拟定，如果擅自扩大供热面积将导致供热温度减少，还容易影响整个单元供热质量。常用有将客厅与阳台开通、私接阁楼等行为。由于顾客擅自扩大用热面积导致室内温度不达标，责任由顾客自己承担，同步还须补缴扩大供热面积入网费及用热费。影响她人供热质量应予拆除。 6、如何办理停热手续？ 答：每年4月15日至10月10日，顾客需到明月热电供热服务中心填写《停止供热申请》，经核算确认后，由供热单位将分户阀及管道拆除，并编号统一保存。对既不填写《停止供热申请》，又不积极交费，视为自动放弃供热。 7、如何办理恢复用热手续？ 答：每年4月15日至10月10日，顾客需到明月热电供热服务中心填写《恢复用热申请》，经核算确认并交纳供热费后，由供热单位接管恢复供热。 8、私改散热器影响周边顾客供热质量如何解决？ 答：由于顾客私改散热器导致系统故障，并影响周边顾客供热质量，一经发现，供热执法部门将下发《顾客违章整治告知单》，顾客应限期整治，恢复原样，并接受惩罚。由此给周边顾客导致供热损失均由该顾客承担。 9、私改散热器导致室温不达标怎么办？ 答：由于顾客私改散热器，导致室温不达标，责任自负。除按《青岛市都市供热条例》惩罚外，由供热执法部门督促顾客限期整治，恢复原样，由此导致连带损失，由该顾客承担。 10、私改散热器导致跑水怎么办？ 答：私改散热器导致跑水责任自负，同步依照事故大小，按《青岛市都市供热条例》关于规定进行解决。因跑水给邻居导致了损失，应由该顾客承担所有责任，并接受违章惩罚。 11、为什么不准顾客在室内安装换热器？ 答：顾客在室内供热系统上安装换热器，违背了《青岛市都市供热条例》第三十三条规定，额外消耗了热量，侵害了供热公司利益。此外，当换热器损坏时，供水循环水会混入自来水系统，给居民用水带来很大安全隐患。 顾客已安装换热器，应劝其拆除。如不拆除，则每组换热器每年需缴纳一定数量用热费，虽然温度不达标也不予测温退费。 12、为什么不能在供热系统内擅自加装设循环泵？ 答：顾客私加循环泵会导致系统压力失去平衡，严重影响周边顾客供热质量。擅自加装循环泵，一经查实，除限期整治恢复原样外，还将予以经济惩罚。 13、为什么顾客不能阻碍供热单位工作人员对供、用热设施进行检查、维护和检修？ 答：依照《青岛市都市供热条例》及关于供热法规，禁止任何单位或个人阻碍供热单位工作人员对供、用热设施进行检查、维护和检修。 14、对盗热顾客可采用哪些办法？ 答：依照规定：(1)对盗热顾客可拆除管道停止供热；（2）对盗热既成事实，可依法向人民法院起诉追缴热费及其她损失。 15、为什么要缴纳供热入网费？ 答：供热公司从热源单位到顾客之间供热站、管网等所有供热设施建设，先期投资和运营费用很高。收取供热入网费就是为了用于保障供热基本设施建设。 开发单位或顾客按审批程序报批并交纳供热入网费之后，供热单位才干安排现场勘察、设计施工和系统接入。 16、合同供暖社区暖气不热温度不达标如何解决？ 对于合同供暖社区，我公司只保