辞退员工管理与辞退技巧(参考).pptx

辞退员工管理与辞退技巧选自中国劳动争议网培训2003.10概述 一、人力资本与辞退成本二、辞退员工管理三、辞退面谈技巧2003.10资本与人力资本资本 资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多 的利润。人力资本 包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。2003.10员工管理的哲学基础1、人事管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门的人事管理人员2003.10员工管理的哲学基础2、人力资源管理人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体2003.10员工管理的哲学3、人力资本经营管理人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益注重团队的整体潜能开发和服务意识培养2003.10人力资本的特征个体人力资本的特征投资渠道单一性独有性和附属性资本的能动性团队人力资本的特征人力资本的互补性人力资本的重组性人力资本的“冰棒理论”2003.10员工的辞退成本1、遣散成本准备与代通知金面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险2003.10员工的辞退成本2、替换成本招聘广告费用行政及面试费用素质测试费用旅行、搬迁费用各种手册及资料费用体检等福利费用2003.10员工的辞退成本3、怠工成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本其他成本（事故成本、低质量和低数量成本）心理成本2003.10员工的辞退成本4、机会成本业绩成本保密成本竞争成本2003.10辞退员工管理的标准及制约因素1.被辞退员工的标准给公司带来负效益者（经济和社会）与公司企业文化相违背者业绩低于最低要求者严重违反公司的规章制度者被公安机关依法追究刑事责任者2003.10辞退员工管理的标准及制约因素2.部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题事实依据问题心理问题：恐惧不安但应该知道： 辞退不合格员工是管理人员工作的一个组成部分。2003.10辞退员工管理的标准及制约因素3.辞退员工的管理标准维护公司正常运作维护和提升公司的企业形象和声誉降低员工的流失率2003.10辞退员工管理的标准及制约因素4.辞退员工的管理原则 ——水晶球 像水晶球一样明亮、 圆滑和坚硬。 明亮 圆滑2003.10辞退员工管理的标准及制约因素 2003.10辞退员工管理的标准及制约因素5.制约辞退管理的因素劳动法规：仍有一定弹性管理体系：是否完备、规范人际关系：是否互相信任和支持管理风格：刚性或柔性公司企业文化：对人的重视程度2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素HR应扮演的角色仲裁者杀手平衡者2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素1.仲裁者的两个标准具有非常专业的人力资源管理基础知识具有员工管理中的劳动法律法规知识2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素2.决定去留的因素员工的岗位工作价值个人价值岗位的敏感度个人的影响力该员工的可替代性2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素3.辞退的前期工作完整、及时地更新员工的内部档案熟悉员工情况做好清晰的工作评估记录了解部门和管理层的需求熟悉劳动政策、法规2003.10辞退时HR应扮演的角色和决策因素4.辞退原则以事实为依据体面坚决辞退决定一旦作出，就应该坚决实施2003.10如何体面地辞退员工1.如何体面地辞退员工选择有利的时机掌握员工的特殊资料充分考虑一般公司的季节性波动暗示其辞职让别人“挖走”他（她）2003.10如何体面地辞退员工2.敏感岗位的处理 所谓敏感岗位 是指那些对公司有2003.10如何体面地辞退员工公司高层的辞退管理2003.10如何体面地辞退员工营销人员的辞退管理2003.10如何体面地辞退员工财务人员的辞退管理2003.10如何体面地辞退员工3.辞退后员工关系管理的四大内容经济上的补偿为被辞退的员工寻找再就业的机会给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦保持联系的各种方式：寄贺年卡、邀请参加聚会等2003.10如何体面地辞退员工4.辞退后员工关系管理的意义对于在职员工有正面激励作用有利于提升公司的企业形象和声誉有利于公司业务的发展2003.10辞退员工时的组织意识与换位意识与公司领导同步与被辞退员工换位与部门经理换位2003.10HR职业生涯台阶HR从业人员应有的“职称”员工灵魂的工程师职业生涯的导师2003.10被辞退员工心理分析及应对策略1.被辞退员工心理需求物质需要：生活物质需要工作物质需要强烈的精神需要：发展需要的稳定自尊需要的迫切性职业发展需要2003.10被辞退员工心理分析及应对策略2.被辞退员工的需求管理满足情绪需要满足精神需要注重满足期职业指导的需要2003.10被辞退员工心理分析及应对策略3.被辞退员工的心理调节辅导员工以积极的态度来消除挫折感用理智和意识来控制情绪用有效的措施克服困难2003.10被辞退员工