领导与沟通培训教材.pptx

第十一章 领导与沟通;阅读开篇案例：《难猜老总的心》;;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;第一节 沟通原理;;第二节 现代的沟通方式;第二节 现代的沟通方式;第二节 现代的沟通方式;;第三节 管理沟通;;第四节 组织冲突管理;阅读案例：《日中公司的管理冲突》;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;阅读案例：《遇到“刺头”员工怎么办？》;阅读案例：《遇到“刺头”员工怎么办？》;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;第四节 组织冲突管理;阅读案例：王安特和令她头痛的上司;1.在与罗恩君谈话时，他总是在没有充分过渡的情况下不断转换主题。他总是把自己的想法不加以任何组织就滔滔不绝地讲出来。结果，本来王安特是希望能抓住一个机会向罗恩君汇报工作，听候具体事情的处理意见的，罗恩君却在根据自己的想法讲另外一件事情。 2.由于当面向罗恩君汇报工作的时间很少，王安特就不得不采用电话和电子邮件的方式 向罗恩君请示工作。但电话过去，要么联系不上，要么占线，更多的时候是不接，能够顺利地通电话商量的概率不超过10%。而电子邮件的方式，几乎不可能得到反馈。有时实在是事情太急，不得不在一天内发几个邮件，结果，同样是没有反应。 3.一年半前，王安特起草了一个公司劳动用工制度的文件，在与公司副总协商后，需要罗恩君签字同意执行，但这个文件至今没有结论，使得公司员工的工资、福利与考核等一直不能得到有效落实。由于用工问题没有正式落实，内部员工意见比较大。迫于员工的压力，王安特已经是第四次向罗恩军提交文件草案了。 ;4.罗恩君也承担了公司财务管理方面课程的教学任务。根据公司的制度规定，任课教师最晚必须在开课前一个月确定上课时间，最晚在开课前半个月递交课程讲义，否则会影响课程安排、教学组织等。其他课程的任课教师几乎都能根据规定落实有关事宜，唯独罗恩君几乎没有一次按照规定落实的???—尽管这个制度是罗恩君要求制定的，而且。他还往往在原先已经确定的上课时间之前的一周，突然说不能来上课了，搞得整个教学计划一团糟。以致于王安特在罗恩君承担课程的一个月之前，便开始担心，并不断通过电子邮件、电话或其他各种方式，希望罗恩君落实上课时间等，但结果同样是“无结果”。 最近这些天，王安特又被罗恩君惹得虚火上升，因为，再过一周，罗恩君担任的“公司理财”课程要开课了，突然，罗恩君通知王安特，说这次课又上不了了。怎么办？王安特又一次被搞得睡不好觉。 思考问题：怎样才能向罗恩君指出他在沟通上的问题？ ;下次案例：课本第317页《三鹿奶粉》 准备问题：三鹿应该如何解决供应链管理和不断增长的市场需求之间的矛盾？ 要求： 1、结合课本内容回答问题 2、课后交PPT;作业：沟通是什么？有效沟通对组织有什么意义？ 要求：手写，不超过一页纸 在作业顶端注明：班级，学号，姓名 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Tuesday, January 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:29:2603:29:2603:291/26/2021 3:29:26 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2103:29:2603:29Jan-2126-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:29:2603:29:2603:29Tuesday, January 26, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2103:29:2603:29:26January 26, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 一月 20213:29:26 上午03:29:261月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:29 上午1月-2103:29January 26, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/26 3:29:2603:29:2626 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:29:26 上午3:29 上午03:29:261月-21