顾客导向的管理体系研究方案.pptx

欢迎大家;顾客导向的管理体系;市场竞争达成的共识;顾客导向的管理体系;第一部分 市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;市场营销的竞争观念;第二部分 顾 客 满 意 ;顾客满意;顾客满意;顾客价值;顾客价值;顾客满意;顾客满意;顾客忠诚：在顾客满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是用户一种意识和行为的结合。 再次或大量购买 主动向亲朋好友和周围的人推荐 ??乎没有选择其他的念头，能抵制其他品牌的促销诱惑。 发现缺陷时，能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决，而且不影响再次购买。;通过主要联系及组织识别目标市场和顾客;;顾客忠诚;了解顾客需求;第三部分 顾 客 导 向 ;顾客导向;顾客导向;顾客导向;顾客导向;顾客导向----营销在公司中地位作用的演变过程;顾客导向;顾客导向;顾客导向;顾客导向;顾客导向;顾客导向;服务环节;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;顾客导向的管理体系;海信管理者;顾客满意;顾客满意;识别用户、确定目标市场;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:43:0416:43:0416:432/17/2021 4:43:04 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:43:0416:43Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:43:0416:43:0416:43Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:43:0416:43:04February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20214:43:04 下午16:43:042月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:43 下午2月-2116:43February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 16:43:0416:43:0417 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:43:04 下午4:43 下午16:43:042月-21