质量意识培训及ISO.pptx

ISO9000基础知识及质量意识培训;目 录;一、质量的定义;二、质量管理的历程;; 1958年 美国军方制定了MIL－Q－9858A等系列军用质量管理标准－在 MIL－Q－9858A中提出了“质量保证”的概念，并在西方工业社会 产生影响。 1960年初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念－他们提出，为了 生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求， 只注意个别部门的活动是不够的，需要对履盖所有职能部门 的质量活动策划。 戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。 日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技 术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、 “排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用质 量改进。 ;60年代中 北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准 －AQAP标准以MIL－Q－9858A等质量管理标准为蓝本。所不 同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求。 70年代 TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，轿车、家用电 器、 手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了 日本经济的极大发展。日本企业的成功，使全面质量管理的 理论在世界范围内产生巨大影响。 日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨 大贡献。这一时期产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量 管理专家。 ;;;;三、推行ISO9000的必要性---质量问题;;推行ISO9000的必要性---市场的需要;全球各国采用ISO9000情况; 顾 客－获得质量满意的产品 员 工－个人素质的提高并获得持续的工作机会 投资者－享受利润的上升 供应商－获得生存发展的空间 社 会－质量问题造成的伤害下降. ;产量、质量、成本关系曲线图;ISO 9000系列标准的来源;质量管理体系过程运作模式;ISO9000：2000中的质量管理八大定理;客户导向;领导统御;安琪公司的质量方针;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策;纠正和预防措施;互利的供方关系;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:16:0716:16:0716:161/30/2021 4:16:07 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:16:0716:16Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:16:0716:16:0716:16Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2116:16:0716:16:07January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20214:16:07 下午16:16:071月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 214:16 下午1月-2116:16January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 16:16:0716:16:0730 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:16:07 下午4:16 下午16:16:071月-21