质量管理体系ISO9001标准(PPT58页).pptx

聚成华企在线商学院;GB/T190001—2000标准;GB/T 19001和GB/T19004的关系; GB/T 19001和GB/T19004的关系;1. 范围;1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。 除非删减仅限于第7章中的那些不影响组织，提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。;1.3 案例;1.3 案例;2. 引用标准;4.1 总要求;条款理解;条款理解;条款理解;条款理解;QMS过程方法——指南之六;4.2 文件的概念;文件化的体系;一级文件 (决策层) 二级文件 (执行层) 三级文件 (作业层);质量手册与质量计划;规范与指南;作业指导书与表格记录;强制性程序文件;文件的价值;4.2.1 总则; 4.2.2 质量手册;质量手册的性质; 4.2.3 文件控制;4.2.4 质量记录的控制?;4.2.4 记录的条文理解;记录控制的要求;质量管理体系 ISO9001：2000;5.1 管理承诺Support?quality ;5.2 以顾客为中心Satisfy your customers ;5.3 质量方针Establish a quality policy ;美国《广告时代》杂志对20世纪全球广告业做了一次回顾性的评选，其标准是：影响力、持久力、认知率和文化上的冲击力。;案 例;5.4.1 质量目标;目标的四个基本要素;5.4.2 质量管理体系策划;5.5 职责、权限和沟通; 5.5.1 职责和权限;5.5.2 管理者代表;5.5.3 内部沟通;内部沟通的方式;海尔是海，海是无限的;海尔文化的七个层次;3. 中层海尔文化—— 产品：重环保。 大地瓜、小小神童洗衣机；宽带电压等体现乡情文化、科技内涵。 服务：重需求。 现场生产线参观，工业旅游专线设计； 售后服务的理念，用户永远是对的，24小时服务。;海尔文化的七个层次;海尔文化的七个层次;海尔文化的七个层次;5.6 管理评审;5.6.1 总则;管理评审的理解;管理评审的理解;管理评审的理解;5.6.2 评审输入;5.6.3 评审输出Generate management review outputs ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:04:0203:04:0203:042/18/2021 3:04:02 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2103:04:0203:04Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:04:0203:04:0203:04Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2103:04:0203:04:02February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20213:04:02 上午03:04:022月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:04 上午2月-2103:04February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 3:04:0203:04:0218 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:04:02 上午3:04 上午03:04:022月-21