运营管理之工作系统设计教材.ppt

运营管理Operations Management;第六讲 工作系统设计;案例：光宝公司的产品检测;操作受伤的原因分析;工作系统设计的理论基础;说到底 工作系统设计，是企业对员工的应尽的社会责任;工作系统设计;工作环境的改善 员工的报酬激励;工作环境;工作环境;工作环境;员工报酬激励;二、工作设计;工作设计的学派;效率学派;行为学派;效率学派与行为学派的差异;工作设计的内容;（一）专门化（专业化）;专业化的优缺点;（二）工作设计的行为方法;工作扩大化;工作丰富化;工作轮换;（三）工作团队;（四）员工??励;价值型薪酬激励;奖励计划的形式;非价值型薪酬;授权激励;三、工作方法设计;动作研究;动作研究;动作研究技术;动作研究原则;动作研究;所谓动素(Therbligs)就是完成一件工作所需的基本动作。动素的英文Therbligs就是动作研究者的先驱吉尔勃斯(Gilbreth)名字的逆写，吉尔勃斯夫妇研究分析，提出17种人体动作的基本要素（简称动素）如下， 1.伸手(reach)，2.握取(grasp)，3.移动(move)，4.放手(release)，5.预对(preposition)，6.装配(assemble)，7.使用(use)，8.折卸(disassemble)，9.定位(position)，10.检验(inspection)，11.搜寻(search)，12.选择(select)，13.计划(plan)，14.握住(hold)，15.休息(rest)，16.无法避免的迟延(unavoidable delay)，17.可避免的迟免(avoidable delay) ; 细微动作研究(micromotion study) 17种动素已经很楚明白的把人体的基本动作描述出来，由于每个动素所需的时间很短，不易用目视来观测，因此，吉尔勃斯夫妇引介摄影机，拍摄动作影片，以慢速且反复观测方式，纪录每一动素的时间，或者用放映机投射动作影片，分析最确实的动素时间，用这种方法研究动作叫做细微动作研究(micromotion study)。 吉尔博斯与其夫人把动作影片引进动作研究，此法称为细微动作研究。 ;工作测定;工作测定;工作测定的内容;秒表时间研究;工作单元划分为基本动作;量测周期次数;量测周期次数;标准单元时间;标准时间;调整因子;标准时间;范例一;(1) 内乘法 宽放时间＝30＋25＋5＝60分／天 作业时间＝8小时×60分／时＝480分 分／个 (2)外乘法 分／个;范例二;范例三;每一回的观测时间（分）;解答： (1)观察上表，发现马表计时有两个不寻常之处，其一，打广告信21分；其二，封装邮件5分，两者都大于其他，可能由于错误或作业人员个人延误，因此，应从表上移去不予计算。 (2)计算每一基本工作单元的平均观测时间与正常时间 分 分; 分 ∵ =15.36分;(3) 计算标准时间 ∵A＝18%的工作时间的宽放率（外乘法） ∴ST＝NT×AF＝NT(1＋A)＝15.36(1＋18%)＝18.13分 (4)请注意，凡是某些观测时间比起其他回合的观测时间，显得太长或太短，很可能是观测错误或其他原因，如作业人员因故延误或疲劳造成，通常要移去这种异常的观测时间。;预定时间标准;工作抽样;工作抽样;思考;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****