辨明顾客需要2H.pptx

辩明顾客需求; 需求定义 ;;顾客在想什么……; 就是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。  ; 需求定义 ;冰山的例子;;;辨明需求的意义; 需求定义 ;辨明需求的方法;观察;观察表情;观察动作;为什么要发问?;;;;;;倾听;;;; 需求定义 ;按性别分不同顾客的购买心理;;青年消费者的购买心理与购买行为 老年消费者的购买心理与购买行为 ;; ;喜爱新商品 ???欢追求潮流，例如最新款 注重时尚品牌 ;希望得到导购员注意及礼貌对待 喜欢与人分享自己的开心事 容易与人熟落;自己做主 要求其他人认同他的观点 支配一切 ;详细了解货品FAB 要物有所值 关注价格 需要多一些时间作出购买决定 ;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:48:0502:48:0502:481/30/2021 2:48:05 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2102:48:0502:48Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:48:0502:48:0502:48Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2102:48:0502:48:05January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20212:48:05 上午02:48:051月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:48 上午1月-2102:48January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 2:48:0502:48:0530 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:48:05 上午2:48 上午02:48:051月-21