销售沟通与谈判技巧.pptx

课程目录;;沟通的概念;销售沟通的重要性;沟通过程模型;谈判是什么？;为什么学习谈判技巧？;谈判流程;放松心情才能谈;谈判前的心理准备;谈判前的几种实用心态调整技巧;消除销售沟通中压力源的策略;小量成功原则在销售沟通中的运用;销售人员长期和短期的压力管理的练习;谈判是一种投资;课程目录;不同的思维偏好，会影响沟通成败;集体：“采购氛围”的4类人;充分准备：了解客户的个性;四种客户类型的全脑图形;A象限的惯用语及别人对他的评价;B象限的惯用语及别人对他的评价;C象限的惯用语及别人对他的评价;D象限的惯用语及别人对他的评价;次序技术的视频研讨;工具：四象限沟通环走模型;沟通细节关注;课程目录;大客户采购5要素;大客户拓展的六个关键步骤;关系营销4步之一：不批评、不责备、不抱怨;此刻的我们处于“不安的时代”;能看见多远的历史就能看见多远的未来;海底捞经典;关系营销4步之二：记住他人的名字;如何才能记住他人的名字？你有什么方法？ 试想：你是如何记住心仪女孩（男孩）的名字？ 可以试试：联想法、重复法 不管用哪一种技巧，最重要的是用心。;交换名片时，立刻在心里默念五遍。 认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。 试着把别人的名字图像化。 遇到多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物或上餐馆犒赏自己一番。;关系营销4步之三：给予真诚的赞赏与感谢;最锐利的销售武器：赞美;真诚赞美彰显你的修养;赞赏别人，不同的层次有不同的效果;赞美，也有技巧;对大客户的赞美;推进与大客户关系的发展;关系营销4步之四：提问，聆听。鼓励他人多讲自己的事;聆听-鼓励他人多讲自己的事;投其所好，谈论他人感兴趣的话题;大客户销售沟通的结果判断;结果：;客户同意参加一个产品演示会； 有让你见更高一级决策者的余地； 同意试运行或检测你的产品； 部分接受原本根本不接受的预算； 同意与你共同推进项目的进展。;课程目录;不同文化的沟通;不同文化的沟通;;选择策略的关键因素一;选择策略的关键因素二;用诊断问题的方式选择策略;相同象限的沟通同一象限的人际沟通;相容象限的沟通同一左脑或右脑优势的人??沟通;对比象限的沟通同一边缘型或大脑型优势的人际沟通;跨象限的沟通斜角相对象限的人际沟通;不同思维偏好的人之间的沟通;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:52:2317:52:2317:522/18/2021 5:52:23 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2117:52:2317:52Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:52:2317:52:2317:52Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2117:52:2317:52:23February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20215:52:23 下午17:52:232月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 215:52 下午2月-2117:52February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 17:52:2317:52:2318 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:23 下午5:52 下午17:52:232月-21