顶级销售与顾客类型分析.pptx

消费心理分析与顾客类型应对 ;顾客定义之讨论——何为顾客;顾客是需要我们提供服务的人？;;顾客是掌握你需求资源的人 ;专卖店顾客的划分;顾客购买动机分析;顾客购买动机分析;三、信任动机 ;　;顾客消费心理——需求倾向;求名：追求名牌—名利主义者-杰尼亚与皮尔卡丹;顾客消费心理8阶段;注意：吸引目光，注视观看广告宣传、橱窗陈列、商品陈列 ;比较：类似比较，选择商品陈列、店员的接待和销售技巧 ;顾客消费心理转变;购买“必要性”的商品：理智-必要-维持水准-合理消费;顾客类型区分——如何应对 ;进店顾客的不同形态 ;巡视商品行情型 ;胸有成竹型;老年顾客;中年顾客 ;按顾客的年龄差异分 ; 男性顾客 ;女性顾客 ; 急躁-易冲动型（容易发怒的顾客） ;悠闲-周到型（慎重选择的顾客）;沉默型（不表意见的顾客）;绕舌-健谈型（喜欢说话的顾客）;嘲弄-长刺型（喜欢讽刺的顾客）;猜疑型（有疑心病的顾客）;优柔寡断型（缺乏决断力的顾客）;好胜-争辩型（不肯服输的顾客） ;专家型（知识丰富的顾客）;果断型（自信、有主见） ;挑战人生,永不回头;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:40:2116:40:2116:401/30/2021 4:40:21 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:40:2116:40Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:40:2116:40:2116:40Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2116:40:2116:40:21January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20214:40:21 下午16:40:211月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 214:40 下午1月-2116:40January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 16:40:2116:40:2130 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:40:21 下午4:40 下午16:40:211月-21