ERP沙盘营销管理.pptx

ERP企业管理沙盘模拟 －营销管理北京理工大学珠海学院吴浩然一、沙盘简介沙盘是一种重要的仿真手段，在人们的日常生活、工作中扮演了越来越重要的角色。常见的沙盘有：房地产沙盘、军事沙盘、ERP企业管理沙盘等。房地产沙盘房地产开发商为了推销商品房，在房子建成前通过沙盘向消费者展示房屋结构及其小区环境，从而给消费者较为直观的印象，吸引消费者。军事沙盘军事中，为了培养军事人才，除了可以借助实战演习，更多的采用沙盘模拟的方式，从而克服了传统军事演习的成本障碍和时空限制。 ERP企业管理沙盘ERP企业管理沙盘涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面，让学员体验完整的企业经营过程。二、营销管理过程的地位营销管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的过程。营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面。51423分析市场机会市场细分选择目标市场设计市场营销组合执行和控制营销计划营销管理的过程营销管理－分析市场机会市场营销调研（Marketing Research）就是“对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动”。市场营销调研的环节主要包括市场营销调查与市场营销研究。市场营销调查市场营销调查是指运用科学的方法，系统地、客观地辨别、收集有关市场营销活动的各方面的信息，为市场营销研究准备足够的背景资料。市场营销研究市场营销研究则是通过定性或定量分析和研究调查所得的信息资料，来解释或发现市场营销背景中的机会与威胁，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效等，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。51423确定问题和目标制定调研计划收集信息分析处理信息提出结论市场营销调研的步骤1.确定问题和目标对一个需要调查的问题给出恰当的定义！ 如：是否需要在洗衣机上加上定时启动装置。 ①目前用户是否需要洗衣机能定时启动？ ②用户是否认为定时启动能带来方便？ ③用户是否愿意为此支付更高购买价格？ ④如果不愿意支付更高价格，定时启动的洗衣机是否增加了价值感觉？制定调研计划主要包括调研内容调研方法资料来源抽样计划调研工具调研方法2.制定调研计划对资料的评价调研的目的是什么？什么机构收集了这些资料？收集了一些什么样的资料？这些资料是如何获得的？这些资料与其它资料的一致程度如何？调研方法文案调研法实地调研法访问法观察法实验法调研方法文案调研法文案调查法是指调查人员在充分了解市场调查目的以后，收集企业内部原有档案资料和企业外部各种相关文书、档案、研究报告及公布报告资料，加以整理、衔接、调整及融会之后，撰写相关市场调查报告及市场行销建议，以供企业决策者参考的一种信息收集方法。文案调研法的优缺点文案调查法的优点：不受时空限制；收集容易，成本低；文案调查法的缺点：资料的适应性差；文献资料不足；要求更多的专业知识、实践经验和技巧。访问法调研人员事先设计好调研问卷，通过各种方式促使被访者回答问卷所提出的问题，并据此收集所需信息的一种方法。访问调查：是调查者与被调查者通过面对面交谈从而得到所需资料的调查方法。 邮寄调查：通过邮寄、宣传媒体等将调查表或问卷送至被调查者手中，由被调查者填写，然后将调查表寄回或投放到收集点的一种调查方法。 电话调查：调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方法。该方法具有时效快，费用低等特点。 座谈会：就是将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见，从而获取资料的方法。 接待处食品准备室观察室办公室座谈或访谈准备室观察法观察法是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。调研内容市场营销环境可分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响力，如人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化、教育等。微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业性因素影响力，如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等。调研内容经 济自然政法竞争者供应商 企业 营销中介 顾客科技文化公 众人 口调研内容－政治法律环境政治环境是指企业市场营销的外部政治形势。国内外政治局势均会影响市场营销，如政策、方针；政治权力、政治冲突等。法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境对市场消费需求的形成和实现，具有一定的调节作用。调研内容－经济技术环境经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。对经济环境进行市场调研需要考虑以下因素的影响：家庭生命周期所处的阶段；消费者收入与支出；经济发展状况；调研内容－社会文化环境社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、