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DMAIC管理模型 通过科学的管理，使企业走上正轨第1章 DMAIC模型1.1什么是DMAIC模型1.2 D(Define) ——界定1.3 M(Measure)——量测1.4 A(Analyze) ——分析1.5 I (Improve) ——改进1.6 C(Control) ——控制 小组讨论与练习本 章 目 标熟悉DMAIC模型的基本内容熟悉界定问题的基本方法理解量测的基本理念明确分析这一步骤的实质及意义理解改进的意义理解控制的意义及基本方法1.1 什么是DMAIC模型界定Define量测Measure控制Control顾客满意6σ质量水准改进Improve分析Analyze1.2 D(Define)——界定界定Define量测Measure控制Control识别客户要求:确定影响客户满意度的关键因素改进Improve分析Analyze界定——找准要解决的问题界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体在这一步，必须抓住一些关键问题：你们正在做什么？为什么要解决这个特别的问题？你们的顾客是谁？你们的顾客需求是什么？你们过去是怎样做这项工作的？现在改进这些工作将获得什么益处？制定DMAIC任务书6σ的理念促使我们以新的和独创的方式来思考过去经常忽略的问题当抓住了一些关键问题之后,便容易形成一份DMAIC任务书。这份任务书不仅要呈交业务主管部门，还