管理学考点知识总结.pdfVIP

管理的定义： 管理的载体是组织，管理的本质是合 头脑风暴法 ：优点 -- 鼓励一切有创意的思想、禁止 理分配和协调各种资源的过程，管理的对象是相关 任何批评、让成员提出尽可能多的方案并记录；缺 资源 点-- 仅仅是一个产生方案的过程、不能对方案进行 管理的职能 ：信息、决策与计划、组织、领导、控 选择 制、创新。 德尔斐技术： 优点 --避免面对面争论、 免崇拜权威、 管理者的角色 ：人际角色（代表人角色、领导者角 畅所欲言；缺点 -- 决策时间长、信息处理量大 色、联络者角色） 、信息角色（监督者、传播者、 经营单位组合分析法（波士顿） ：经营业务的四种 发言人） 、决策角色（企业家、冲突管理者、资源 类型：瘦狗型、幼童型、金牛型、明星型 分配者、谈判者角色） 计划的概念（ 5W1H ）：广义 -- 包括制定计划、执行 管理者的技能 ：技术技能、人际技能、概念技能。 计划和检查计划执行情况的全过程；狭义 -- 仅指制 泰罗的科学管理理论 ：工作定额、标准化、能力与 定计划，是指为实现组织的目标，而进行的行动安 工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职 排；计划 -- 未来行动方案的一种说明。 能相分离 定量决策方法的类型： 三种决策的区别： 确定型 （结 法约尔 14 条原则 ：分工、权力与责任、纪律、统 果唯一）、非确定型（结果可能多个，但概率未知） 一指挥、 统一领导、 个人利益服从集体、 报酬合理、 和风险型决策（结果可能多个，概率已知） 集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员的 计划的类型 ：○1 根据计划的期限：长期、中期和短 稳定、首创精神、集体精神 期；○ 根据制定计划者的层次：战略和战术○ 根据 2 3 韦伯 认为三种权威中， 只有理性 -合法的权威才是理 计划内容：综合、部门和项目；○ 4 根据计划执行者 想组织形式 的约束力：指令（具体）性和指导（指向）性；○ 5 梅奥的霍桑试验及人际关系理论内容 ：工人是社会 西蒙：程序性和非程序性。 人，而不是经济人；生产率主要取决于工人的工作 计划的性质 ：目的性、首位性、普遍性、效率性 态度以及他和周围人的关系；企业中着非正式组织 计划的层次体系 ：目的或使命、 目标、战略、 政策、 权变管理理论的概念 ：考虑到有关环境的变数同相 程序、规划、方案、预算 应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理理 计划编制的过程 ：○1 确定目标○2 认清现在○3 研究过 论和技术能力有效地达到目标。 去 ○4 预测并有效地确定计划的重要前提条件 ○5 几种道德观： 功利主义、权力至上、公平公正、社 拟订和选择可行性行动计划○ 6 制订主要计划○ 7 制 会契约、推己及人道德观 定派生计划⑧制定预算并用预算是计划数字化 影响管理道德的因素： 道德发展阶段、个人特性、 战略环境分析的内容： 天：外部一般