《打造职业化团队》.pptx

王胜超;课程大纲;第一章 职业化总体概论 ; 一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。; 思考;;; 思考;当客户的知识、经验与需求超过我 们的供给时，他很容易的就会放弃 我们。;;2、markting不同于sales—我们要把公司打造成一个“顾问式销售团队” ● 从程度上来讲—他不知道的，你知道/ 他知道的，你知道的比他更清楚、更正 确。 ●从范围上来讲—你除了专业知识，还要有 元化的智能。 ●从立场上来讲—你是帮客户“买”东西，而 不是“卖”东西给客户。 ;[补充];B、帮客人买“东西”，指得是什么？ 了解客户的“真正问题”、“真正要 求”、“真正目的”。 解决他最困惑的技术问题，提供“指 导性的建议”，而不是机械化的“教 学”。 叙述你产品的“性质”、“特色”、尤 其是“利益”（核心价值）。;; 思考;第三章 职业化的工作形象;;; 思考;第四章 职业化工作态度;;2、口头上要求干部和员工用心，不是事倍功半，就是无济于事; 思考;第五章 职业化的工作道德;;; 思考;第六章 主管的职业化管理;;[检讨];; 思考;;以酒店为例，揿“客房部服务”的内线电话后，服务员应该在几分钟内出现？ 以医院为例，“排队挂号”的时间与代价如何量化？ 以超市为例，“结账台”的平均速度如何提高，如何平衡？ 以车间为例，收工时的“整理、整顿、整洁”是个什么概念？怎么要求？;;E N D;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:49:5311:49:5311:492/17/2021 11:49:53 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2111:49:5311:49Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:49:5311:49:5311:49Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2111:49:5311:49:53February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:49:53 上午11:49:532月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:49 上午2月-2111:49February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 11:49:5311:49:5317 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:49:53 上午11:49 上午11:49:532月-21