片区售后服务站长业绩考核表.pdfVIP

片区售后服务站长业绩考核指标组成表 指标 考核指标 信息来源 考评人 权重 考 类别 售后服务总结报告 本 岗 位 提 直接上级 20% 考核期按时提交以下表单：维修记录、调试交 交报告 考核期末提交此报告：分析内容包括： 售 后 服 务 培训工作、用户对售后服务反映、提高售后服 报表 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%) 、报 售后服务工作质量 (30%) 、产品技术培训工作 产品质量信息反馈 本 岗 位 提 直接上级 20% 定期提交产品质量反馈及整改报告，分析内容 交报告 提高质量水平建议 售 后 服 务 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%) 报表 (50%) 、提高质量水平建议 (30%) 编制每月配件计划 配件计划 直接上级 30% 衡量因素包括： A 每月 5 号前提出本片区配 50%) 业绩 A 、没能及时完成结算出现 1 次扣 5 分 指标 B、重大错误出现 1 次扣 10 分— 30 分 配件回款率及三包件处理 本 岗 位 提 直接上级 15% 定期提交配件销售及三包件处理报告，分析内 交报告 达成、配件销售面临问题、提高工作效率建议 三 包 管 理 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%) 档案 (35%) 、配件销售计划达成情况 (35%) 服务站内部管理报告 本 岗 位 提 直接上级 15% 考核期内定期提交此报告，内容包括：配件账 交报告 案、合理的库房管理、售后服务人员内容培训 片 区 相 应 考核末期衡量因素： 报告上交及时 (10%) 、 报表 建章建制合理性 (20%) 、其它项工作完成质量