办公室接待礼仪与事务办理要述.pptxVIP

接 待 礼 仪 与办公室事务办理要述 ; 1、办事员小王正在接主要领导马总的电话，这时另一部电话响铃，小王看了看来号显示随即拿起电话说了句：“门卫稍等，我接领导电话！”接着又向马总朗声答道：“好的马总，马上送您办公室！” ; 2、科员小李接到领导电话：“晚上订个有特色的地方，我要宴请几个新疆来的客人！”。小李开动脑筋，想起前几天去的东北菜馆不错，立马打通电话：“给我按高标准上，把最拿手的‘扒猪脸’做好！”; 3、巴黎的一家餐馆迎来一个中国5人地市级考察团，侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道。随后，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆劳斯莱斯汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞击声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍，引起附近几位客人侧目。 ; 4、公司要召开职代会，小张和老张为主席台座次争执起来，一个说左为上一个说右为上，工会主席老蒋出来说单数双数不一样。 ; 5、干事小刘在接受徐经理的一份紧急材料写作任务后，急匆匆地往自己办公室走，被分管经营的黄经理叫了过去，要小刘赶紧为他找全上级开会的重要资料。 ; 6、公司领导在会议室开会，办事员小朱殷勤地给领导点烟，一根火柴点了两支烟了还要往下点。;――你认为老牛挨批冤不冤？;接待：待人接物;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色;关于学习礼仪的几点认识 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“???仪之邦”本色 ;关于学习礼仪的几点认识;关于学习礼仪的几点认识;关于学习礼仪的几点认识;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;二、企业重礼，塑造良好组织形象 ;一、全民习礼，还我“礼仪之邦”本色;三、个人修礼，铺就事业成功坦途 ;三、个人修礼，铺就事业成功坦途 ;三、个人修礼，铺就事业成功坦途 ;日内瓦，他伸出热情的手，带去“中国的罗密欧与朱丽叶”，带去浓香四溢的国酒茅台，也带去了中国人民良好的期盼。 ;三、个人修礼，铺就事业成功坦途 ;一、介绍次序 ;二、握手次序 ;1、初识时;2、熟识时;3、握手禁忌;3、握手禁忌;1、平面行进时 ;1、平面行进时 ;3、出入房间时：主人走在客人前面 为客人开门。 ;1、双排五座轿车;2、吉普车;3、多排座车则遵循前尊后卑的顺序， 一号座在司机身后临窗位置。 ;原 则;1、小型沙发会客室 ;1、小型沙发会客室 ;2、会议桌会客室 ;2、会议桌会客室 ;（2）会议桌竖放，客方在右，主方在左 ;（2）会议桌竖放，客方在右，主方在左 ;签 字 桌;接待工作中的次序排列 ;如果是和下级单位签责任书，则是领导座右边。 ;（主席台人数为奇数时） ;接待工作中的次序排列 ;接待工作中的次序排列 ;（主席台人数为偶数时） ;照相机;接待工作中的次序排列 ;1、圆桌宴会 ;1、圆桌宴会 ;1、圆桌宴会 ;2;2、长条桌宴会 ;两条忠告： ;练习题----选择; 5、考虑佩戴首饰时，（ ）是不可取的。???? A、可以一付不戴 B、总量不超过3种???? C、总量超过3种 D、除手镯、耳环，同类首饰不超过2件??????6、戒指戴在小指上则暗示自己是（ ）。???? A、独身 B、已婚 C、未婚 D、求婚???????????7、因公务和工作需要与他人交往时，自我介绍应包括（ ）。???? A、姓名、年龄、职务 B、姓名、籍贯、职务???? C、姓名、单位、职务 D、姓名、婚否、职务???????8、初次见面握手时，一般应控制在不超过（ ）。?