中层经理管理技能提升特训(ppt93页).ppt

《中层经理管理技能提升研修班》 ;培训目标;课程结构;第一部分 认 识 管 理;一、认识管理1、管理的定义（1）管理的传统定义;（2）管理的现代定义;2、领导的含义（1）领导的职能;3、领导与管理差异的比较比较练习1;比较练习2;二、经理的角色定位1、中层管理者的角色定位与能力要求;2、中层管理活动的主要环节;三、管理知识与技能结构;第二部分　　管理技能提升专题研修;模块一：中层管理基本环节 ——受命、命令、复命;一、受命——受命六要点;接受命令的二维检查表;HOW　　　　　　如何做 HOW　MANY　　多大多少 HOW　MUCH　　预算费用;二、下达命令1、下达命令的二维检查表;2、下达命令正确方式与注意点; 2、报告的时机 做好计划时 中间报告 紧急报告 工作完成时;3、报告的原则 A 口头报告的原则 配合主管，作出有效率的报告。 先说结论：结论、经过、理由 简洁、正确：最想了解的 事实与主观的感想、臆测须区别 不要遗漏重点 成功、失败都要明言;;模块二：目标设定与目标管理;一、认识目标管理;目标管理的作用;二、如何实施目标管理;1、目标制订的步骤;2、如何设定有效的目标;3、目标分解流程图;4、计划展示、描述、管理控制工具;5、目标管理卡的运用;（2）目标检讨部分 ;三、目标管理反馈——述职报告制度;四、目标管理的成果评价;模块三、制定科学计划;一、关于规划、计划与策划;二、如何制定计划1、什么是计划？;2、为何要制定计划？;步骤1　明确的目标标准 步骤2 发现问题点 步骤3 要因分析 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟定对策;4、计划展示的几个重要工具;三、策划书的必备项目;模块四：推进管理沟通;（1）什么是沟通？ 一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通 不管是陈述事实、表述意见、明示意图等都在影响对方的思考 沟通的 原点是思考的互动，是意见的交流。; 沟 通 者;沟通前的五个准备步骤 步骤1、心里明确您沟通的目的 步骤2、收集沟通对象的资料 步骤3、决定沟通的场地 步骤4、准备沟通进行的程度与时间 步骤5、做出沟通的计划表;二、管理沟通的不同形式;1）开放式提问;2）封闭式问题;3、倾听的技巧;4、管理沟通过程中说的注意点;三、管理沟通的不同方向1：怎样与上级沟通;2：怎样与下属沟通;3：怎样与同级沟通;模块五 如何有效授权;强烈的团队 为完成某项任务而承担责任的 感觉自己正在做某件 与人交流和合作的 做了某件你以前认为不可能的事情;二、授权作为培养下属的过程;A 指导：;B 辅导：;C 支持;;D 授权;三、正规授权的一般步骤;四、日常工作中的授权意识;模块六：辅导下属，做教练式管理者;一、认识辅导1、什么是辅导?;2、辅导的益处;;二、角色转变——上司和辅导员;四、辅导程序;五、管理者在日常工作中 辅导下属的各种优秀表现;模块七、修炼一流团队;一、建立起对团队的共同认识基础团队的定义;二、高绩效团队运作基本原理;模块八、增加时间价值;一、培养时间管理意识1、个人时间观念测试;;2、时间的三个最大杀手;二、掌握主要的时间管理方法;时间管理的几个步骤;模块九：有效激励下属;一、常见的激励误区;2、常见的激励的误区;二、关于激励的基本原理1、激励理论;2、激励机制模型;激励机制模型;3、需要理论;三、 深谙激励技巧 ——什么程度的激励最有效;四、制度层面的激励;五、非制度层面的激励;模块十：管理控制与管理制度设计;控制是什么？结合您的工作岗位实际，对于下面的一些说法您赞同哪一个？ 控制是提早发现 间的差异。 控制是排除 的品质。 控制是检测计划与实际的差距，能及时采行 的对策。 控制是一个能防止 的管理系统。 控制是确保部门中的人，在必须的时间用 做必要的工作。;带状管理图;推移图;三、日常工作中加强控制;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****