中高层管理干部能力提升培训教材.ppt

;管理的五大职能;管理的五大任务;管理者需要具备的技能;;管理者为人处世的7个原则 ;有效的管理工具;;领导的6P特质;领导者角色的变迁;领导者的权力及其应用;不同的领导风格;授权技术;授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估;领导方法应用;领导权威树立;;执行力不强的表现与原因;战略流程： 做正确的事。战略；决策；资源 运营流程： 把事做正确；PDCA循环 人员流程： 用正确的人;;执行力提升的措施;提高执行力的秘诀——执行力文化;培养执行力队伍;;一、认识沟通;管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程;有效管理沟通的要素;沟通的分类;有效沟通的四大原则;二、基础沟通要素的应用技巧;四、不同对象的沟通技巧;与上司沟通;与上司不同场合的沟通要点;;上司首先抛出问题时的沟通原则—— 重大问题，事先约定 对事不对人 注意形成决议和权限 描述事实、举例或运用数据，切忌空谈或轻易下结论 下属首先抛出问题时的沟通原则—— 重大的事情事先约定 上司不愿意讨论时不勉强 注意当场形成的决议的严密性 重要决议事后确认 就事论事 ;4、表达不同意见;与不同上司的沟通特点;与下属沟通;与同事沟通;与不同风格服务对象的沟通技巧;;时间管理基本理念;;我希望在这一年过去以后得到什么？ 除此以外，这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？ 这一年中有哪几个关键的任务？ 我将怎样根据这些关键任务分配安排时间？ 预计有哪些事情会干扰今年计划的执行？（如搬家、生小孩。） 今年的哪一段时期的时间最充裕、压力最小？我准备怎样充分利用这段时间？ 今年的哪一段时期的时间最紧张、压力最大？我准备怎样应对？;1、SMART原则;2、80/20法则（帕累托法则）;3、 四象限原则（时间管理矩阵）;不重要 不紧急;;4、有序原则;检查你是否遵循了有效的法则;5、对象原则（5W2H原则）;6、PDCD循环法;时间追踪与分析;;四个好习惯;常见的浪费时间的十五种因素及解决方法;各种情况下的时间管理策略;工作空闲时的时间管理;重点工作的时间管理;一般工作的时间管理;??省时间的妙方;要将你百分之百的时间用于关键事情的处理！;我们无法约束时间，但可以管理自己与时钟的关系！;无法适当安排时间，累积工作的结果，只会产生心里慌张感！;;什么是绩效管理;绩效管理系统框架;绩效管理层次分析;绩效不高的原因分析;绩效管理的环节;如何提高管理绩效;;1、为什么要培育下属;教练技术;导师制;培训内容分析模式;培训前的准备;培 训 诊 断 ;培训方法;下属类型与培训方法;实施OJT的四个步骤 ;工作清单样式;观察下属水平的方法;主管对培训结果的分析 ;培训结果的强化;为什么需要激励;下属的需要;导致士气低落的原因;激励的方法与艺术;不花钱和少花钱的激励方法;惩罚的艺术;;影响力提升训练;;创造力的构成;提升创造力;;警察抓住了A、B、C、D、E五名犯罪嫌疑人，经讯问，五人作了如下回答：A：“如果不是C干的，那么也不是D干的”B：“是D或E干的”C：“不是我干的”D：“如果不是B干的，那么也不是A干的”E：“不是B干的而是A干的”??? 做案者是这五名嫌疑人中的一人，并知道其中一人说了假话，而其余四人说了真话。问，谁说了假话，谁做的案 ;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****