《秘书学》全套课件（完整版）【文秘专业】.pptx

秘书实务 文秘专业;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;;;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;;;; 数马启示;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论; 第四节 秘书学 一、秘书学的研究对象 秘书工作 秘书机构 秘书人员 二、秘书学的学科特征 实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性 三、秘书学与相关学科的关系 （一）秘书学与管理学的关系 （二）秘书学与领导科学的关系 （三）秘书学与写作学的关系 （四）秘书学与社会学的关系 （五）秘书学与信息学的关系 （六）秘书学与公共关系学的关系 （七）秘书学与政治学的关系 ;;秘书史论;秘书机理论;秘书环境论;返回;返回;五、秘书学的研究方法 （一）理论与实践相结合的方法 （二）运用比较的方法 （三）对其他学科尤其是相关学科的研究 （四）高校教师与秘书工作者的合作;;;; ; 第二章 秘书的素养 ;;秘书的素养;秘书的知识;秘书的知识;;秘书的能力;;案例： 秘书王丹丹的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右，周经理对王丹丹说：“我现在要去趟银行办点私事，估计个把小时回来。”他刚走，公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理，说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况，秘书应该如何处理？ ; 现在有这么几种选择： a、告诉刘总说周经理去银行办点私事去了，并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。 b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认，是否可以把这几个财务指标告诉自己，等周经理回来后马上向他。 c、告诉刘总说周经理外出了，估计一个小时之内能回来，并对刘总说：“周经理一回来我马上转告他，让他与您联系。” d、王丹丹回答：“刘总，实在对不起，我不知道周经理做什么去了。” e、王丹丹马上热情地说：“刘总，周经理外出办事了，我请我们部的老王跟你说说可以吗” 问题：对于秘书以上几种选择，你认为哪种 选择比较合适，??说明理由。 ;;;;;秘书的能力;;第二节 秘书的工作心态和 职业素养;;;2.悟性让秘书工作富有灵气 悟性让秘书变被动为主动 悟性让秘书了解领导的真实想法 ;案例一： 一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！ 面对这种情况，王丹丹应该如何处理？; 现在王丹丹有这么几种选择： a、“好，我马上就办！”说完，王丹丹立即回到自己的办公室，将信寄走了。 b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。王丹丹想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！” c、王丹丹不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？ d、当天快下班的时候，王丹丹对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？” e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。 对于王丹丹以上几种选择，你认为哪种选择比较合适， 哪种选择最为恶劣。请说明理由 。;案例二： 一天， 某市工业局秘书科的张秘书正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张秘书先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张秘书回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，下回再来。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。 约过了一个多小时，张秘书起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张秘书说你不在办公室！”“哪里， 我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。 ; 张秘书顿感浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。 讨论一下： 如果你是张秘书，你该怎么做才可能避免上述尴尬？ ;秘书的心态;秘书的心态;案例： 快到年底了