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安管主任综合能力提升 主讲：刘省飞 目 录 第一章：中层管理者的职责 第二章：中层管理者的修为 第三章：与上司交往的技巧 第四章：管理上司的简单方法 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 第一章 中层管理者的职責 1. 何谓管理 目的 : 指挥指导→提高效率→达成目标 方法 :PLAN→DO→CHECK→ACTION 顺序 : 目标设定→分担业务→调整完成 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 2. 中层管理者必须具备之管理能力与知识 (1) 管理能力 必要的能力程度 一般员工层 管理者层 经营者层 执行力 应变力 预测力 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ ? 管理者必须具备的能力 ? 专门知识 问题点发现力 培育能力 ? 专门技术 问题点改善 组织能力 ? 计划书 判断力 领导能力 ? 企划力 決断力 评价能力 ? 业务执行力 说服力 交际能力 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ (2): 管理知识 a: 两项知识 : 工作的知识、 职责的知识； b: 三种技能 : 教导的技能、 改善的技能、 用人的技能 ; 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 3. 中层管理者必需具备之统率力 : (1) 自信力与良好的人际关系 ; (2) 果断的決策力 ; (3) 敏锐的洞察力 ; (4) 战略性的思考 ; (5) 值得信赖的言行举止 ; (6) 强烈的责任感 ; (7) 丰富的经验 ; (8) 专门性能力。 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 4. 中层管理者与一般员工之差异 职位 项目 中层管理者 一般员工 自己从事 遵照计划 接受命令 直接动手 工作方式 透过部属 工作计划 配合上司自行擬定 工作命令 发出命令 工作执行 设法让员工容易工作 ( 动作经济原则 ) 工作责任 对全体员工工作负责 人事考绩 以员工所完成之成果为准 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 对自己工作 负责 自己表现为 主 5. 中层管理者的立场与技能 辅佐 了解、关心 上司 管理层 建议 ( 代表部属 ) 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 部属 领导、教育 ( 代表公司 ) 如何辅佐上司 : a. 了解上司的处境 b. 改变自己比改变上司来得快 c. 随时提供详细记叙资料 d. 整理提出计划 e. 接受命令贯彻始终 f. 一有错误自动报告 g. 上司有了好主意要表示敬意 h. 真心誠意共谋发展 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 如何了解、关心部属 : a. 个别谈话 b. 多沟通、协调 c. 多发挥部属优点 d. 伙伴作战 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 如何领导、教育部属 : a. 带人带心 b. 公正公平 c. 毅和力 d. 两表 ( 表达、表示 ) e. 四动口动、心动、行动、脑动 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ ) 第二章 中层管理者的修为 1. 良好的中层管理者革除下列缺点 : a. 做