医疗质量管理工具.pptx

医疗质量管理常用工具;主要内容;一、PDCA循环;PDCA四个阶段;PDCA：简表;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环示意图;PDCA循环四个特点;PDCA循环九个步骤;老七种工具;七种工具总结;产生背景: 日本，二十世纪六十年代。 ;新七种工具;新老七种工具的区别;日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不能搞质量管理” 。他还指出：“企业95％的问题，可以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解决绝大部分问题”。 因此，老七种工具基本能满足日常质量管理工作。; 质量管理常用工具;1.头脑风暴法;头脑风暴法要点;2.鱼骨图;因果图的结构 ;因果图应用程序（一） ;因果图应用程（二）;因果图应用程序（三）;;因果图示例;鱼骨图;;因果图小结;3.直方图;直方图的作图步骤;标准型;4.排列图;排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 ;排列图的绘制步骤： ;绘制和使用排列图的注意事项（一） ;绘制和使用排列图的注意事项（二） ;排列图示例;;排列图小结;5.控制图;;控制图应用; 6.相关图－关联图法;;7.调查表;调查表应用程序 ;调查表应用程序;调查表类型及形式 ;; ;8.分层法;分层法的应用程序;2012年临床路径情况;分层法小结;9.甘特图;是以图示的方式形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间 。;10.趋势图;11.标杆分析法;12.散点图;13.流程图;;患者对治疗方案不清楚;PDCA循环与质量持续改进（CQI）运用实例（一）;危机值管理的PDCA持续改进;危机值管理的PDCA持续改进;危急值报告流程;P-plan; P-plan：分析危机值管理不到位的原因;P-plan：因果图;P-plan：柏拉图;P-plan：根据所分析的原因制定整改的目标和计划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan: 计划书; D-do：执行;C-check;C-check：;以上均为原始资料的积累，存放。;A-action（总结、固定、改进）;;遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决;;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:15:3523:15:3523:151/29/2021 11:15:35 PM 11、越是没??本领的就越加自命不凡。1月-2123:15:3523:15Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:15:3523:15:3523:15Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2123:15:3523:15:35January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202111:15:35 下午23:15:351月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2111:15 下午1月-2123:15January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 23:15:3523:15:3529 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:15:35 下午11:15 下午23:15:351月-21