- 1、本文档共37页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
良效沟通 成就人生;良效沟通的重要性;良效沟通是世界上最有价值的经营项目
良效沟通是快乐生活的最大资本;口才是天下第一才沟通是天下第一桥;良效沟通的六大艺术;(一)口语表达艺术;言外之意:有这个意思没有明说。话外有话。
浪客说:“人们叫我浪人,好听!” 武士说:“人们叫我武人,也好听!” 高手说:“人们叫我高人,也很好听!” 剑客说:“你们聊,我先走了!”
北京大学的说:我是北大的。 天津大学的说:我是天大的。 上海大学的说:我是上大的。 厦门大学的说:你们聊,我先走了! ;破解之道:望闻问切
望:察颜观色
闻:多听
问:不懂就问,早请示晚汇报
切:把脉,综合判断;掌握停顿技巧;克服罗嗦技巧;摧毁啰嗦四大利器:
1.学会倾听,沟通从闭嘴开始;二人行、进步到老
2.注意观察,就如红绿灯;
3.一语中的,把话说到点子上;
4.去“我”引他,引导对话。时刻记住你不是伟人。
;(二)日常交流艺术;愉快交流法;轻松表达法;打破沉默法;(三)赞美的艺术;满足心理的赞美。5种心理。
赞许心理要多加赞扬。人都有显示自我价值的需要,赞许,产生交往的冲动。
自炫心理要勤于求教。自己具备的技能有引以为荣的心理,二人行必有我师。
自信心理要表示欣赏。人往往对自己崇拜的对象和采取的做法坚信不疑,表示欣赏能得到认可。
共趣心理要强调共性。一见顶牛,一条裤子。千杯少,半句多。
尊敬心理要主动问候。尊重是对德、品、学、才的认可,博得好感的基础。 ;审时度势的赞美:20个字。
因人而异。突出个性、有特点的。军人
情真意切。发自内心,不能油嘴滑舌。靓女
翔实具体。说明了解,距离更近。
合乎时宜。相机行事,适可而止。美酒饮到微醉后,好花看到半开时。激励教育。
雪中送炭。最有实效的赞美。 ;随时随地的赞美
5个是否:
是否有合作的具体成果,
是否帮助解决过困难,
是否提过好的点子和建议,
是否有过人之处,
是否有突出的成绩。;(四)批评的艺术;4大禁忌:
不要当众揭短
不要有意张扬失误
不要不分时机
不要啰嗦
; 批评是一种能使自???火药库爆炸的导火线!这种爆炸,有时会置人与死地。
惯于批评、责备、抱怨是最笨的处事方法,学会宽恕、完善人格、克制自己,尽量不批评人才是聪明的做法。
至高境界:让别人微笑着接受批评 ;(五)幽默的艺术;潮人潮语;童言稚语;图说新语;幽默话语;智慧之语;雷人雷语;(六)关键对话的艺术;容易导致不良后果的对话场景:
生意谈判
处理群众或员工纠纷
处理危机事件
协调上层之间矛盾
向领导或老板提建议
指出同事小毛病
让室友搬家
向朋友借钱
结束或者开始一段感情
教育青春期叛逆子女
;基本对话原则;即兴演讲:生命中最难忘或最重要的一次沟通;20句经典沟通名言;20句经典沟通名言;祝愿大家:
做一个传递真善美的使者!
做一个释放正能量的强者!
做一个铸魂育英才的师者!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:19:0323:19:0323:191/29/2021 11:19:03 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2123:19:0323:19Jan-2129-Jan-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。23:19:0323:19:0323:19Friday, January 29, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。1月-211月-2123:19:0323:19:03January 29, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202111:19:03 下午23:19:031月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2111:19 下午1月-2123:19January 29, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/1/29 23:19:0323:19:0329 January 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。11:19:03 下午11:19 下午23:19:031月-21
您可能关注的文档
- 华为UC统一通信HCNA认证IHUCA第五章IPT呼叫流程.pptx
- 华为SIG培训资料.pptx
- 华为SDH设备概述.pptx
- 华为三支柱运作之HRBP实践分享.pptx
- 华为UC统一通信HCNA认证IHUCA第十一章eSpace统一.pptx
- 华为任职资格体系介绍.pptx
- 华为公司的国际化与研发设计战略分析.pptx
- 华为公司绩效管理与绩效考核.pptx
- 华为供应链管理5621518.pptx
- 华为内部资料及管理之道.pptx
- 中国行业标准 GM/T 0126-2023HTML密码应用置标语法.pdf
- 《JJF 2121-2024恒转速源校准规范》.pdf
- 餐饮服务中20条处理要点.docx
- 《GM/T 0011-2023可信计算 可信密码支撑平台功能与接口规范》.pdf
- 《JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范》.pdf
- JJF 2121-2024恒转速源校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2121-2024恒转速源校准规范.pdf
- 《JJF 2118-2024压力式六氟化硫气体密度控制器校验仪校准规范》.pdf
- JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2134-2024旋转流变仪校准规范.pdf
文档评论(0)