如何做好人际关系与沟通协调.pptx

如何做好人际关系与沟通协调 ;;认识自我;2．人常有意或无意地在保护、满足「自我」。 (1)人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物。 (2)人认为自己的存在很重要，同时希望自己的存 在能更有价值。 (3)人希望透过别人的赞赏，以肯定自己。 (4)人的自我没有满足就不会主动考虑、关心别人。 (5)人的自我满足了，就不会对人采取敌对的态度。 (6)人常为了提高自我意识而行动。 (7)人为了避免自我受到伤害，常对周遭建立心理 防卫围墙。 (8)人常不能面对现实，而以「合理化」来保持自我 的一致性。 ? ;（一）必须学习与别人相处;（二）人与人相处的方式;（三）关系的种类;（四）人际关系的重要 ;（五）人际关系的错误观念 ;（六）人际关系之「道」—强化心理建设;人际关系的四条基本心理学原则;人际沟通待人接物遵循的四???准则 ;（七）人际关系之「术」 ; 2．态度殷勤有礼： (1)??礼多人不怪。 (2)?即使是微不足道的礼貌，也可使对方感受被 人尊重。 (3)?人际关系的润滑剂。 (4)「谢谢」、「对不起」、「请」经常挂在嘴 上。 (5)??亲密关系中仍应维持适当礼貌。 ; 3．待人热诚： (1)你对别人的态度和行动会影响别人对你的态 度和行动。 (2)?热诚令人感受到「热心」、「诚意」、「关 心」、「愿意帮忙」··· ···等，易引起对方热 烈反应。 (3) 冷漠、不耐，使人感觉「拒绝」、「敌 意」······等，无法得到人缘。 ; 4．表现充满自信的行动： (1)自信的人才能获得别人的信任。 (2)信心十足的人能振奋别人的信心。 (3)自信的人勇于向人表达善意。 (4)常表现自信的行动，可逐渐使人更有自信， 自信的行动如:走路时抬头挺胸、脚步坚定， 声音自信肯定、有精神，眼光炯炯有神，握 手时紧握对方的手。 ; 5．注视对方，并于心中认定他是重要的人： (1)注视令人感受到「注意」「关心」「认同我的重 要性」等。 (2)?小孩子常使用某些方法吸引父母的注意。 (3)太太常以新发型、新鞋子、新衣服来引起先生的 注意，若视若无睹，易引起家庭纷争。 (4)?面对一群人时，尽量轮流注视每一个人。 ;6．在言语行为上使对方感受，「你对他有好印象」 (1)一心想吸引别人注意的人，由于把所有的心力 皆放在自己身上，反而不易得到友谊。 (2)集会场合的风云人物虽引人注目，但私下却常 受议论。 ; 7．真实诚恳的称赞： (1)?称赞是百听不厌，多多益善。 (2)由衷地称赞可增加对方肉体与精神的活力。 (3)?称赞能增加对方的自信。 (4)?称赞要发自内心。 (5)?称赞具体的行为或其所有物。 (6)??以亲切的言词把心情传达给对方。 ; 8．勿自夸： (1)「谦受益、满招损」，人的优越、伟大并非 自吹自擂来的。 (2)自夸的人常误以为别人会对他五体投地、衷 心信服。 (3)自夸只能满足一时的虚荣心，却常会刺伤对 方。 ;9.真诚关心别人： (1)?主动关心别人，别人才会关心我们。 (2)?关心对方所关心的。 10.勿喜欢批评别人： (1)大多数人皆不愿公开认错，即使是被判刑的罪 犯也常为自己的行为找理由辩解。 (2)?批评常会引起对方怀恨而反击。 11.引起对方的需求： (1)?引起对方需求，才能影响对方。 (2)站在对方立场，才能知道他的需求。 ;12．保持从容不迫的态度： (1)急于想得到友谊的人由于深怕受到对方拒绝， 常表现出缺乏耐性、焦虑不安等讯息，以致影 响对方的判断，而认为你可能心怀不轨。 13．正面肯定对方： （1）接纳(容忍): ?尊重人与人之间的差异,不要求对方十全十美。 ?真诚接纳而不