星火邻里会成立执行方案.pptx

二O一 一年四月十二日; 调控决心、力度空前，市场影响愈演愈烈;新国八条出台;;;; 调控决心、力度空前，市场影响愈演愈烈;; 前期蓄客，促使开盘达到 一定轰动效应 ;; 调控决心、力度空前，市场影响愈演愈烈;星火集团自身优势分析——品牌优势;星火集团自身优势分析——业主优势; 2011年，在以多年诚信赢得数以万计的业主与良好口碑的星火实业集团，面对各大 外地开发企业的进驻，国家调控政策的相继出台，购房者强烈观望情绪下，我们星火 实业必须要突出重围，在我们自己的主场，捍???自己的领土与品牌。 要想在此次争夺战中占得先机，我们就要打破常规，已一种全新的方式来迎接 挑战。所以，我们决定：; 调控决心、力度空前，市场影响愈演愈烈; 在房地产营销上，常规的打广告已远远不能满足市场的需要，客户除了关心企业的广告之外，也越来越关心开发企业能给他们带来哪些贴心周到的服务，是否能够真正在房地产公司那里体会到服务的高品质。 成立客户会员俱乐部，为会员提供丰富多样的服务，已成为许多房地产企业新的客户战略之一。例如，万科的“万客会”、中海的“海都会”、金地的“金地会”、招商的“招商会”、华侨城的“侨城会”、合生创展的“合生会”、华润置地的“置地会”、复地的“复地会”、万达的“万达会”等等。不可否认，这些企业的客户会员俱乐部在项目的销售过程中扮演了越来越重要的角色。在此，我们结合房地产界做得最成功的万科公司的客户俱乐部“万客会”对如何实施会员制销售进行初浅的分析。;竞争与学习; 在房地产行业顾客重复购买率很低的情况下，万客会却表现出了强大的功力，如深圳四季花城销售后期，老业主推荐成交率占50%以上，而这些老业主基本上都是万客会的成员。万科每一次新楼盘的开盘销售人气都很旺，这些人不一定买楼，但对项目的销售却起到很好的宣传和促进作用。这一点万客会功不可没，通过会刊、网页、活动邀请函等，万客会以多种方式与会员保持联络，会员发现感兴趣的信息，就会主动关注，前往参加活动。 这种无形的影响既反映在人数的增长上，也反映在会员结构上。万客会的会员并不仅仅是万科业主，万科业主仅占50%~60%，其余都是对万科感兴趣的人士、单位、组织。 ; 纵观万客会的发展历程，我们可以看到，万科的万客会已经从传统的“客户关怀和客户活动中心”向现在的现代 “客户价值创造中心”转化，成为一个锁定客户、留住客户、培养忠诚客户强有力的的营销工具。各种意义值得我们思考、借鉴，也为我们开展客户服务工作提供了全新的角度和方向性的启发。 我们应该把房地产会员俱乐部这个独特个性的营销方式打造成让它发挥其应有的更强大的功效。除了“通过会员俱乐部的形式间接地卖房子”外，我们更应该通过房地产会员俱乐部为会员创造价值，实现“会员价值的最大化”。 如何通过客户俱乐部激活会员价值，使会员价值最大化？我们认为可以从以下几个方面入手： ;所谓链式销售，也就是客户推荐所带来的销售。; 调控决心、力度空前，市场影响愈演愈烈;“星火邻里会”会员章程;星火邻里会简介： 星火邻里会是一个由星火地产组织发起，意在增进业主之间沟通、交流、受惠的民间团体组织，它倡导的“邻里文化”，以:敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己为精华，呼吁再造“中国式美好”。“中国式美好”的内含价值观也正是通过“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的具象事件表现出来的。　　星火邻里会将通过传播隔壁邻里文化，举行各类邻里主题活动等方式，让业主理解“邻里文化”，使邻里之间多点微笑、多点关爱、多点分享，共同创建互助、友爱、健康、和谐的邻里社区。　　时代在不断地演进，“邻里文化”正在唤起一座城市的记忆和共鸣，构建“中国式美好”则是星火邻里会不断追求的目标。 ;会员宗旨; 本守则对星火邻里会所有会员均有约束力，会员在会期间不能损坏星火地产及星火邻里会的社会声誉，本守则构成与星火邻里会会员间的一份合约，一旦您的入会申请获得星火邻里会确认，即成为星火邻里会正式会员，同时被视为同意接受星火邻里会会员章程约束。 　　星火地产有权在必要情况下更改星火邻里会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目，并以合适的方式通知您任何所做的调整和变更。 　　星火地产有权于特殊情况下终止星火邻里会的运作，而无须说明任何理由。在星火邻里会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。在任何情况下，会员不得因星火邻里会终止运作而向星火地产提出任何性质的索偿或要求。 星火邻里会的组织运作相关规则及方式的最终解释权归星火地产所有。;会籍管理 （一）“星火邻里会”会员为自然人，采用实名入会制，实行入会自愿和退会自由的原则。 （二）年满18周岁的星火业主或其配偶、子