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有关网络教育论文 一、网络教育学习支持服务存在的问题及其存在的原因 1.网络教育学习支持服务有些片面、针对性不强 有些教育机构的学习支持服务还局限于群发一些信息和分发一些宣传印刷材料，个性化的答疑和咨询等服务形同虚设，或者敷衍了事或者千篇一律。特别是情感性学习支持服务方面缺乏设计或设计不足。究其原因，教育机构在学习支持服务设计时没有进行详细而系统的规划，没有明确学习支持服务人员的工作职责等等。 2.网络教育学习支持服务不及时 学习支持服务不及时包括几个方面：学习资源更新与补充不及时;学习过程中出现学习内容、方法和技巧、交流等方面相关问题没有及时得到支持服务;技术性服务不及时等等。造成网络教育学习支持服务不及时的原因主要在于教育机构重资源建设，轻服务建设;学习支持服务队伍没有经过系统培训;考核制度不健全等等，造成服务效能降低。 3.网络教育学习支持服务交互质量良莠不齐 网络教育由于技术性特征对教学双方造成了时空分离，在网络教育实践中，教育机构已经意识到网络学习环境下的学习者也需要获得来自于辅导教师和其他学习者的交互性学习支持。基于计算机网络和其他技术媒体的双向通信技术的引入，使得师生之间、学习者之间、学习者和教育机构之间可以进行互动，但从交互的质量上来看，良莠不齐。有教师给予组织引导的交互活动，学习者参与交互活跃，交互质量高;而