物业管理信息化系统建设及开发方案.doc

物业管理系统解决方案 PAGE 第PAGE 45页 / 共 NUMPAGES 45页 物业信息化管理系统 解决方案 目 录 TOC \o 第一章 概述 13 第二章 系统设计思想及特点 14 2.1. 设计思想 14 2.2. 网络结构 15 2.3. 系统特点 16 第三章 核心功能模块 19 3.1. 我的工作 20 3.1.1. 日常管理 20 3.1.2. 我的消息 20 3.1.3. 我的邮件 20 3.1.4. 我的短信 22 3.1.5. 我的日程 23 3.1.6. 我的记事本 24 3.1.7. 我的意见箱 25 3.1.8. 我的驾驶舱 25 3.1.9. 我的用户群组 26 3.1.10. 我的网盘 26 3.2. 房产管理 27 3.2.1. 新增住宅向导 27 3.2.2. 住宅维护 27 3.2.3. 住宅查询 28 3.2.4. 新增房产向导 29 3.2.5. 房产维护 29 3.2.6. 房产查询 29 3.3. 销售管理 30 3.3.1. 房产销售 30 3.3.2. 销售合同查询 30 3.3.3. 业主信息 30 3.3.4. 物业接管 32 3.4. 业主管理 32 3.4.1. 业主验房 32 3.4.2. 业主装修 33 3.4.3. 业主入住 33 3.4.4. 业主投诉 33 3.4.5. 请修管理 34 3.5. 费项设置 34 3.6. 收费管理 35 3.6.1. 生成物业费 35 3.6.2. 常规台帐修改 38 3.6.3. 公摊台帐修改 39 3.6.4. 收取物业费 39 3.6.5. 临时收费 42 3.6.6. 临客收费 43 3.6.7. 物业费退款 43 3.6.8. 预收款管理 44 3.6.9. 自动缴费提醒 45 3.7. 保安车位 45 3.7.1. 车位维护 45 3.7.2. 车位销售 46 3.7.3. 车位出租合同 47 3.7.4. 车位缴费 47 3.7.5. 车位查询 48 3.7.6. 车辆进出 48 3.7.7. 保安安排 49 3.7.8. 执勤管理 49 3.7.9. 来访管理 49 3.7.10. 物品出入 50 3.8. 社区消防 50 3.8.1. 业委会成员 50 3.8.2. 业委会会议 51 3.8.3. 社区活动 51 3.8.4. 信件收取 51 3.8.5. 消防设施 51 3.8.6. 消防巡查 51 3.8.7. 消防演练 52 3.8.8. 消防事故 52 3.9. 保洁绿化 52 3.9.1. 楼盘属性维护 52 3.9.2. 植被信息 53 3.9.3. 绿化设置 53 3.9.4. 绿化检查 54 3.9.5. 清洁安排 54 3.9.6. 清洁记录 54 3.9.7. 清洁检查 54 3.10. 服务管理 54 3.10.1. 新建服务单 55 3.10.2. 服务单分配 56 3.10.3. 服务单办理 56 3.10.4. 服务单回访 57 3.10.5. 服务单查询 57 3.10.6. 生日祝福 58 3.11. 报表查询 58 3.11.1. 房产查询 58 3.11.2. 业主查询 59 3.11.3. 物业费用明细 60 3.11.4. 常规已收款 60 3.11.5. 临时已收款 61 3.11.6. 欠费查询 62 3.11.7. 退款查询 63 3.11.8. 预收款查询 64 3.11.9. 常规费用统计 64 3.11.10. 临时费用统计 65 3.11.11. 综合费用汇总 65 3.12. 手机短信 66 3.12.1. 常用短信 66 3.12.2. 短信统计 67 3.12.3. 短信授权 67 3.12.4. 充值记录 67 3.13. 行政管理 68 3.13.1. 公告管理 68 3.13.2. 规章制度 68 3.13.3. 意见箱设置 69 3.13.4. 投票调查项目 70 3.13.5. 投票调查题目 70 3.13.6. 查询投票明细 71 3.13.7. 统计投票结果 71 3.13.8. 单位名录 71 3.13.9. 视频点播 72 3.14. 系统管理 72 3.14.1. 企业档案 72 3.14.2. 部门管理 73 3.14.3. 职位管理 74 3.14.4. 岗位职责设定 74 3.14.5. 角色管理 75 3.14.6. 角色权限 75 3.14.7. 用户管理 76 3.14.